北京龙威《233乐园》未成年充值退款申诉步骤记录

因为有未成年小孩玩北京龙威旗下《233乐园》平台内的游戏，3天时间偷偷充值了一千多，将她奶奶的微信余额消费到还剩8元，一度以为北京龙威《233乐园》是骗子可以在游戏里面免密码扣钱。在将他好好削了一顿之余，就开始了向北京龙威《233乐园》提出未成年充值退款申诉的过程，期间也是历经波折，弯路重重，现在终于提交了平台所需要的材料，后面怎么处理还得看平台的态度，毕竟选手和裁判都是同一人，希望能按章办理吧！现写一个材料回忆录，记录下全过程，也许有所借鉴可供参考。

北京龙威《233乐园》平台的未成年充值退款要求如下，不过实际需求和准备的可能会有所不同，主要的就是监护关系信息这里是有三项选择的，每一项所需要的材料不一样，可以根据自己方便准备的材料来选择。

内容比较繁琐的材料提取方法另做说明，都放一块就篇幅太长了。上面有需要支付流水证明，这个可以通过导出所需要时间段的微信钱包账单，所需要的每笔订单号也都在账单中列明的。详细步骤可查看《微信怎么导出时间段内微信钱包账单》

然后看具体的步骤说明。

第一步，基础信息填写。

这一步我是写明孩子是私自充值的，而且是孩子在玩，然后话要说得软一些恳切一些，一方面这经济条件确实是不好，二方面你要是有钱人充的这点钱算什么呢？那还怎么给你退款呢是吧？

未成年未获家长授权私自游戏充值退款申请，农村孩子，刚满8岁，暑假怕他下水洗澡上街乱跑，玩了奶奶的手机不过是三四天，等我们忙完农活有闲查看手机时，微信余额已只剩8元多。游戏共充值了1048元，这些对于大城市的来说，只是一顿饭钱，但对于我们农村人来说，劳累一年能有这么多的剩余，就值得高兴了。孩子玩的这部奶奶的手机你们的软件也相信会有型号这些信息，是oppo a5，碎屏了别人不要了送我们的，这才换下老人机的。如果我们稍稍有钱一点，这些我们都认了不来麻烦你们了。关于平台所需要的材料，我们都一一配合好，前面我们以为这款游戏可以在游戏里面直接点充值到账不用输密码，昨晚特意让小孩操作了一番，发现他自己会输入支付密码，跟手机解锁密码一样，奶奶在给别人发红包的时候，也是特意躲开他的，但是小看了小孩子的记忆力，没教他就会了，但他一直说自己没用钱，是游戏里面点几下就可以买金币积分了。我们一直不教孩子在网上用钱，也很刻意的在他面前回避这些事情，谁也没想到几天时间就让他捅破天了。辛苦工作人员帮忙办理一下，谢谢！

第二步，交易流水单号上传。流水单号可以从微信钱包流水里面看，但里面并不方便，所以建议导出微信钱包账单，可以从中复制流水单号来填写，还可以截图用做证明。强调的是需要将你花在平台的这些流水号都上传完，就不用处理多次了。上传后网页会返回涉及多少金额的信息，确认后进入下一步。

第三步，游戏信息填写。需要上传你在涉及充值交易纠纷需要退款游戏的ID截图，还需要上传每款游戏不低于15秒的小孩子游戏录像。这一点我是这样想的，就是233乐园是一家游戏平台公司，这些迷你世界一拳超人植物大战僵尸什么的，是他们联合运营或代理的，也就是说不全是他们家的，有些是需要跟别人分成的。所以这些材料不光是他们要看，还要给另一些游戏商看，这才办理好退款。

而要求小孩子玩15秒以上的游戏，就是看这小孩子是不是真的会玩游戏，不能是你家有个小孩，就可以白嫖游戏了，把你玩游戏的充值也说成小孩子充值要求追回。录视频的时候需要录下孩子能辨认的样子，还有能清楚看到玩游戏的具体画面。

第四步，监护关系信息。这里我选择的认证方式是出生证明认证，这一项要求的材料比较简单些，如果是用户口材料来认证，需要拍的照片会非常多。

这里呢，建议手持身份证和出生证明这些材料，都做一些水印文字上去，避免泄露出去被坏人利用。

第五步，特殊文件上传。233乐园平台的每一步上传，都需要完成前一步，所以最后这一步需要些什么，事前一概不知。这一次我是先提交了，后面再跟他们麿叽看能不能直接补充特殊文件材料吧，这个就是需要被扣款的这个人，提供不在场证据。那就是充值玩游戏的时候，你正在上班干活啦之类的，需要有摄像头监控之类的证明。或者说是有孩子玩游戏充值的监控证明。

请补充未成年充值的证明材料，比如:游戏内的聊天记录;实名认证本人的不在场证明;监控录像等等，

到这就结束了，最后想吐槽的就是，但凡游戏过程中增加一点验证步骤，也不会有几岁的孩子游戏充值充得让人心疼的事情发生。充值时只要能输入密码就能成功，而退款的时候则是千难万阻全看平台心情。

对于家里的小孩子，要说平时乖吧倒也挺乖的，可是就怎么能这么简单的认为在手机上输入的密码就不会影响亲人的钱财呢？他爷爷奶奶问他有没有付款买游戏道具，他说没有，他爸爸妈妈问他有没有买，也是说没有。结果一家人都信了，都认为是这游戏内可以直接扣费，不需要输入微信支付密码。

而她奶奶也认为一直没告诉他微信支付的密码，他自己也说不知道支付密码。但是在最后让他往里面充值一元的时候，很麻溜的摁出了支付密码。

事情就在于这，千防万防，家里的小贼眼睛难防。而他们这赤子之心是既善良得紧也可恶得紧，记住了你的支付密码他以为只是普通密码，消费光你的钱包他以为这都是游戏的奖励。

在以前的SP短信扣费年代，确实只需要一条短信就能扣得你话费精光，还能开通自动包月让你话费充不过来，但现在的扣款流程还是要好了不少，虽然会有自动扣款不会取消的就贪图首月便宜吃大亏，但是这种取消并不复杂，而且每次消费都是需要输入密码的，不像以前随便点点就扣费了。

还是需要将给小孩子玩的手机上面，不要装有大人绑定银行卡或钱包有余额的微信及支付宝，直接将大人的手机给小孩子玩，真会造成让自己后悔的事情来。

后续：

北京龙威《233乐园》未成年人充值退款没有受理，虽然多次拔打了半小时之久的客服热线，但没有一次是成功的，而且之前男客服的态度十分不配合，但后来几次换了女客服接听，也只是话术上的礼貌，总之你能够提交的材料没有一件会被认可的，会让你要求这个要求那个材料提供，却不对这些材料是否有效作任何承诺，总之可以无限循环的让你提供材料，直至你绝望以后就不再找他们了。