恩施街路长田飞（左）带领物业综合巡查员巡查恩施街。记者周超 摄 引入物业“管家”，小吃一条街变干净全长1.7公里的恩施街是青山区有名的小吃一条街主干道路，往年一到旅游旺季，人多车多，环境卫生问题堪忧。7日夜幕降临，长江日报记者看到，在这里扎堆的数十家特色餐饮店，吸引不少食客就餐，原本拥挤的两车道，目前已变成单行道，街道两边原来乱停乱放的单车不见踪影，几十家海鲜排档门口也干干净净。这一变化得益于引进“保姆式”物业服务的管理新模式，通过市场化手段引入第三方管理企业，为恩施街请了个物业“管家”。
恩施街路长田飞（右）带领物业综合巡查员劝阻违规行为、处理出店摆摊等现象。记者周超 摄据钢花村街道办事处相关负责人介绍，去年4月份，恩施街推行“路长+楼长+店长+N个部门”为构架的路长制以来，取得积极成效。但是，随着恩施街美食街的知名度提升，客流量和车流量不断加大，各方面的问题需要“路长”花大量时间协调处理，显得力不从心。为此，钢花村街引进一家名为世贸天成的物业公司参与协助管理，今年2月正式签约进驻。该公司在恩施街的项目部共派驻了15名工作人员，一方面协助“路长”宣传法规、劝阻违规行为，处理出店摆摊、车辆乱停放现象，另一方面，给商户和住户提供水电气等多种细致入微的服务。过去一天20多个投诉，现在一周不到20个投诉据青山区城管局介绍，在近期恩施街安装燃气报警器工作中，10天内，共计53家餐饮店面已有50家安装到位，剩下3家已基本达成意向，只等企业上门安装。钢花村街道综合执法中心副队长闵德意说，推进效率如此之高，主要是恩施街路长制引进物业公司参与治理，为商户提供多方面优质服务，建立“一户一档”，赢得商户信任。
恩施街路长田飞（右）带领综合巡查员查看餐馆燃气报警器的安装情况。记者周超 摄“相较于小区管理，城市道路管理需要更加精细化，问题也更尖锐更突出。”世茂服务武汉中心城市公司市场部应芳芳介绍，他们每天早上7时到次日凌晨1时，三个班组每隔半个小时来回巡逻，及时解决问题，确保道路整洁美观。“过去一天可以收到20多个投诉，现在一周不到20个投诉，投诉量下降八成。”据恩施街首任“路长”田飞介绍，在近几个月的第三方市容环境例行检查和考核中，很少出现扣分项，排名在青山区一直名列前茅。“引入物业企业力量参与城市管理，是推行路长制的一种新尝试。”市城管执法委相关负责人介绍，自去年9月份全市启动路长制工作以来，已有80余个街道、区域实现路长制全覆盖。【编辑：郑晓晓】