一般来说高铁需要提前30分钟去到站点，候车厅是随时可以进的。但检票会提前15分钟检票，然后会在发车前的5分钟停止检票，早点去还是有必要的。
高铁提前10分钟进站，在五分钟内到达检票口的话，可能是来得及的。如果还要去进行买票、取票等操作，人又多就可能来不及上车，因为高铁会在发车前3~5分钟停止检票，这时候就不能上车了。
因为进站要排队取票，客流多更要提前，可以根据所在火车站大小，取票时间，进站安检，到候车室待车时间判断最佳时间进站。如小长假，春节等人流量高峰时期，应提前1~2个小时到达火车站。由于部分车站采用了自动检票设备，不会排太长的队。客流高峰时，也就是40分钟左右。
注意，在上车前应该准备好所需的物件，身份证原件一定要有，现在是电子化时代，全国高铁已经实现了电子客票机制，只需要在自动检票口，识别有效身份证件即可进、出高铁站。
在候车厅时，要时刻注意厅内广播、电子显示屏等，关注列车停靠站台、检票口、检票时间，发车时间等信息提示。