凤凰岛国际邮轮港附近,各式游艇早晚高峰排队出海,“堵船”现象频发;
鹿回头景区附近,挂着不同省份车牌的车辆云集;
大东海周边,碧眼金发的“洋游客”三五成群,手捧椰子晒暖冲浪;
天涯海角,人们惬意享受橘子海的浪漫,沉醉在夕阳落日中;
海棠区、吉阳区的多处景区,年货大集、新春庙会、沙滩运动大赛等活动热闹非凡。
春节期间,三亚大东海景区游人如织。新华社记者 赵颖全 摄
春节期间
三亚旅游“旺丁旺财”
数据显示
2024年春节假期
三亚共接待游客248.14万人次
同口径比增长34.62%
实现旅游总收入74.94亿元
同口径比增长34.67%
消费旺盛“人气火爆”
春节期间,到“海上观音”景点——三亚南山文化旅游区祈福游览的游客,深刻体会到了什么叫“摩肩接踵”“人头攒动”。2月9日至16日,南山景区共接待游客43.89万人次,日均游客接待量超过5万人次。
2月14日,在三亚南山文化旅游区举办的财神文化节上,两名小朋友与“财神”互动。新华社 发(陈文武 摄)
到免税城“扫货”,是众多游客到三亚旅游的必打卡项目。大年初七,在海棠湾三亚国际免税城全球美妆广场,贵州游客赵濛忙着选购美妆产品。她当天一早就来到免税城等待进场,但没想到“已经有长龙在排队了”。
甘肃游客马建强也没想到:“乘游艇出海还会‘堵船’”。在三亚游艇码头,游艇列队出港的场景蔚为壮观。三亚市海事局相关负责人介绍,春运以来,三亚辖区共计运送游客238.16万人次,同比增加44.3%。其中,旅游客船输送游客223.22万人次,同比增加47.1%;游艇12.65万人次,同比增长11.9%。
随着三亚旅游市场热度的持续攀升,游客对住宿的消费需求也带动了行业迎来客流高峰。统计数据显示,春节期间,三亚市旅游饭店平均入住率为90.95%,与2019年同比提高14.03个百分点;亚龙湾、大东海、海棠湾等重点湾区酒店入住率更高达93%以上。
旅游供给“好戏连台”
春节假期,三亚各大涉旅场所人潮涌动,热闹非凡,市民游客走进景区景点打卡各类旅游项目,或参加非遗活动感受传统文化魅力。各涉旅企业也积极发力,打好旅游供给“组合拳”。
2月11日,演员在三亚南山文化旅游区表演舞龙。新华社发(郭志华 摄)
三亚旅文集团旗下天涯海角、大小洞天、鹿回头三大国有免费开放景区为广大游客奉上精彩纷呈的春节活动。
在天涯海角景区,“龙”元素的主题活动吸引众多游客观看。“刚才在天涯石看了舞龙表演、歌舞快闪,活动年味十足。”安徽游客徐女士告诉记者,不仅是景区,她所住的酒店也推出了许多“龙”元素的氛围装饰、主题活动。
春节期间,三亚旅文集团旗下三大国有景区客流量和二次消费均创下五年新高。其中鹿回头风景区表现尤为亮眼,其客流量和营业收入均创下历史纪录。
三亚还以“龙腾三亚 温暖中国年”为主题,推出共计近300项风格形式多样、互动趣味十足的活动,如游园会、啤酒节、无人机表演、音乐节、灯会等,向广大市民游客展示龙年春节的缤纷年味。
2月15日,人们在三亚体验水上运动项目。新海南客户端记者 沙晓峰 摄
旅游服务“暖意融融”
“我们全面执行‘限量、预约、错峰’措施,保证游客入园的高品质游玩体验。”春节期间,三亚蜈支洲岛景区迎来旅游高峰。为保障游客上下岛通畅,景区持续加大运力投入,还出动16艘快艇为游客提供快速上下岛服务,并联合海棠公交免费投入9台摆渡车接驳游客到达公交站点,最大程度减少游客排队等候时间。此外,蜈支洲岛景区还为排队的游客提供免费的饮品和面包。
从除夕至初七,景区连续八天上演舞龙、招财舞、椰壳舞、竹竿舞、海上飞人舞狮等互动活动,缓解游客排队时的烦闷情绪。“景区还为游客发放惠民大礼包,让大家感受到三亚旅游的诚意。”蜈支洲岛景区有关负责人说。
2月13日,游客在三亚大东海景区体验“水上飞人”项目。新华社记者 赵颖全 摄
面对激增的人流,三亚旅文部门积极引导各涉旅企业发布出行温馨提示,引导广大游客乘坐公共交通出行、错峰出行,同时严把网上预约游客数量开展限流;增派值班工作人员,前往南山、西岛、蜈支洲岛等景区驻守,指导并参与现场服务保障工作,维护现场秩序,让广大市民游客享受有序、安心、放心的度假环境。
春节期间,三亚凤凰国际机场进出港客流连续5天超过8万人次,平均客座率高达94%。为进一步满足旅客出行需求,临时加密北京首都、成都天府、广州、深圳、长沙等进出港航线,日均增加航班13架次,全力保障旅客乘兴而来,满意而归。
旅游监管“从严从重”
让游客玩得开心的同时,三亚还坚持保障好维护好游客合法权益。
“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制,通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施,进一步提升旅游体验,让旅客在三亚舒心旅游;
扩大“一户一码”信用监管覆盖领域,实现“扫码知信用”,持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目等重点领域监管整治工作。
2月13日,游客在三亚大东海景区戏水。新华社记者 赵颖全 摄
春节期间,三亚以“零容忍”的态度,持续开展联合执法,严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违法违规行为,定期公布旅游市场违法违规典型案例。健全旅游投诉高效协同联动处置机制,对节日期间的涉旅投诉做到“快速反应、有诉必查、有查必果”,坚决维护游客合法权益。
三亚市旅游和文化广电体育局有关负责人表示,三亚将始终把打造“游客友好型城市”摆在首要位置,做好春节假期复盘工作,不断净化市场环境,提升服务品质和旅游口碑,奋力打造国际旅游消费胜地。
“火爆” “创纪录”
成为高频词
今年春节
三亚旅游市场何以如此火?
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PART 1
国有免票景区辐射效果凸显
春节假期,在三亚南山文化旅游区,海上观音景点、南山别院,摩肩接踵的游客络绎不绝。
乌泱泱的人群不仅出现在南山文化旅游区,各大景区景点同样“爆满”。数据显示,2月9日至16日,三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客214.41万人次,同比增长45.58%。
三亚旅游景区何以如此火爆?除了得天独厚的气候资源和优美的自然风光,深耕三亚多年的导游何雪枫认为,客流量的增长与三亚三大国有景区免费开放有一定关系。
自2022年7月以来,三亚持续推动三大国有景区陆续对国内外游客和市民免费开放,拆除“门票围墙”,从提供单一产品到提升综合服务,探索旅游业发展新路径,其改革的成果在这个春节假期日益凸显。
“三大国有景区的免票开放,对整个三亚的人流和消费都起到一定的导流和辐射带动作用。现在不少去天涯海角、大小洞天景区的游客会考虑接着去西岛和南山文化旅游区。”何雪枫说,天涯海角、大小洞天景区和周边景区形成相互引流,更加方便游客实现“一站式”打卡沿线景区,带动西线线路客流量增长。历经春节“大考”,三亚也将摸索出