关于服务标准：
关于景点：
1.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票
关于餐食：
1. 欧洲部分城市,城镇没有中式餐厅,将退客人餐费或由客人现场补餐差升级为西餐
2. 团队行车过程中，如遇堵车，交通管制等不确定因素，无法用餐 或用餐时间在高速公路休息站内，
将按旅游行规，将按餐费标准退与给客人（六菜一汤退7欧/人/餐）
关于保险：
1.根据旅游意外保险条款，所保年龄范围为2-70岁，如不在此范围内，请另行购买意外保险我社所包含的旅游意外保险，保额为30万/人，客人也可根据自身情况，额外补买医疗50万或60万保险；
2.旅游意外险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病，如：心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等
关于酒店
① 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准为准，欧洲由于环保意识较强，欧洲酒店均不提供牙
刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备。
② 欧洲酒店内皆没有饮用之热水供应，如有习惯饮用热水者，请自备烧热水之用品。
③ 欧洲当地气候多温和等，较多酒店无空调设备配置。
④ 欧洲历史悠久发展较早，酒店大堂都比较小无商场，一般电梯每次只能乘坐两个人和行李，且有大部分酒店没有电梯设备。如遇此情况，请客人理解。
⑤ 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人
房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，有时可能拉开，请您入乡随俗。
⑤ 如2人或遇多名成偶数的客人一起报名，我们将会默认其用房数为其报名数的一半（即2人一间），遇特殊情况，根据行业规定，旅行社有权调配住房情况（比如夫妻分开住宿或导游跟客人拼房或在客人房间加床等等）请您配合。
⑥ 如有分房特殊要求，一起报名的客人分开用房或需要用单间等情况，请您一定在报名时告知，我社将尽全力为您安排。
⑦ 依照欧洲酒店惯例，每标间可接受两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
关于取消（如不同意，请拒绝报名）：
1. 如遇拒签，将支付我社拒签费1500元/人（费用包含：签证费+送领馆所有客人资料的翻译费（英文，法文，意文）+交通费等）
2. 如因客人自身原因在送签证前3天取消，我社将收取机位定金损失费：
（荷航:6500元/人,泰航:3000元/人，新航:3000元/人，南航:3000元/人）
3. 本人签出后，取消不走，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约2000元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。
4. 全家或朋友一起出行，如遇其中某位或某几位人拒签，已经过签的客人如果不去，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约2000元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。
5. 客人做签证所递交给领事馆的相关资料（例如：申请表，身份证复印件，户口本复印件，在职信原件，营业执照复印件等等）无论签出与否，领事馆一律不退还，请您理解。 温馨提示自费说明：
附件一：购物补充同意书
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，由旅游者 自愿签署本补充协议。我同意《购物补充同意书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。
欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
国家 商店名称 主要商品
法国
巴黎 老佛爷百货公司、巴黎春天百货公司
BENLUX免税店，BUCHERER手表店 名品箱包、手表、眼镜、服装、化妆品、香水
意大利 佛罗伦萨ADINIMA手工皮具店 各种手工皮具、皮衣，定制皮鞋……
威尼斯CAM水晶玻璃工厂 各式精美水晶玻璃制品（酒杯、器具、首饰…）
罗马三越百货公司 各种手工皮具、皮衣，名牌精品…
瑞士 卢塞恩BUCHERER,SWISSLION,
JUWELIA 表店，因特拉肯KIRCHHOGER 瑞士名表、瑞士精美纪念品…
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
旅游者确认签字：
签字日期：
附件二:自费项目补充同意书
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的自费项目达成一致，由旅游者 自愿签署本补充协议。我同意《自费补充同意书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；
所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；
自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
国家 自费项目 服 务 内 容 价格 确认参加
意大利 威尼斯贡多拉游船 预订费+船票+船夫小费（每船6人、约30分钟） 35欧
瑞士 皮拉图斯山或铁力士山 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
（约2小时30分钟） 100欧
法国 巴黎红磨坊歌舞表演 预订费+门票+车费+服务生小费+司机、司机服务费，含饮料（约1小时45分） 150欧
计：欧元
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
旅游者确认签字：
签字日期：
签证信息----------------------------------------------
签证资料收集表
受理时间 使馆受理时间为7-10个工作日
注意事项：
面试：面试的比率低，但仍保留面试权力
销签：
1.被选中面销的客人（落地时告知）在落地后立即到使馆办公室销签。面销由签证中心提前告知我社.
2.团队销签，需在回国后48小时内递交到签证中心，销签时需要提供护照及全程每一段的登机牌（如有丢失，领事馆保留面消的权利）
3.出发前取消的客人，签证必须在团队出发之前提前到使馆销签。
材料准备：（复印件的请放端正,用A4纸复印。请务必保持材料的整洁干净！）
材料名称 份数 具体说明
1.护照原件 1份 1. 有效期在6个月以上的因私护照 （自回国之日开始算，为6个月以上，并且还有连续3个对页的空白页）请在护照最后一页签名
2.旧护照原件 1份 1.持换发护照者，需同时提供所有旧护照原件（如旧护照丢失，需要当地公安局或出入境管理机构机打出具的护照丢失证明原件，内容要包括旧护照的 护照号、丢失时间及地点、 有无出入境及拒签记录）
3.照片原件 4张 1.白底彩色冲印近照4张, 照片尺寸要求35×45mm（请勿用相纸打印）
2.近6个月内，如护照上戴眼镜则相片上也要戴眼镜,反之相反。（注：照片的头顶-下巴的尺寸上下33mm以内，左右25mm以内）
3. 请在照片背面用铅笔轻写上自己的姓名，但请尽量不要留有痕迹
4.个人资料表 1份 1.请如实填写，并由本人签名，字迹清楚。（特别注意所留电话的真实性，以备使馆电询。）若父/母亡故仅需填写其姓名。（打印，手写都可以）
5.身份证复印件 1份 1.要求号码清晰，新身份证须复印正反两面。旧身份证请复印正面
6.户口本复印件 1份 1.申请人本人所在户口本的每一页的清晰的复印件（请用A4纸复印）
注意：如果是集体户口，请提供集体户口本本人信息页的复印件
7.已婚夫妻户口不在同一本户口上的，需要提供配偶所在户口本的全部复印件。
8.结婚证复印件 1份 1. 已婚人士必须提供结婚证复印件；
9. 离婚人士必须提供离婚证复印件. 如结婚证/离婚证丢失的，则需提供相关能够证明结婚/离婚关系的材料（户口不适用），可以是官方（如民政局）开具的证明，或者是提供经 由外交部认证的系证明公证书。
8.资产证明：
银行活期流水账单原件+车产房产复印件 1份
1.必须提供至少最近6个月以上的银行对账单原件；若对账单起止日期满足6个月的要求但是实际交易记录有所缺少，这种情况下，建议提供最近1年的对账单，账户余额请保持在3万元以上的金额。并要求对账单上体现申请人的姓名，及加盖银行业务用章。
注意：（对帐单的日期以每个月的15号为界线，如果提供的对帐单最后一笔交易是15号之前的，则算是上个月的交易记录；反之，则算当月的交易记录）；不接受任何形式的信用卡对账单（即使是有余额的信用卡）；
2.如申请人本人名下没有银行对账单，可用其直系亲属名下的对账单，但必须同时有相关材料可以证明申请者及其亲属的关系（特别提示：户口本，结婚证证明关系的情况不再被认可，可提供经外交部认证的亲属关系公证书或出生证明复印件；也可提供经由外交部认证的结婚证公证书或结婚关系证明公证书+认证）
3. 提供房产证复印件、汽车行驶证复印件等（此项越多更利于过签！！）
预订流程：网上预订/电话预订旅行社确认付款/签约预订成功开心出游