【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
【预订须知】景区内和沿途停留的站点及餐厅均可能会有纪念品、当地土特产售卖点，御寒衣服等售卖点、高原缓冲区，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产、手工艺品，非我社提供服务，请不要误解，请谨慎购买！1、师傅会在出发前一天晚上18：00-21:00与您联系，请您保持电话畅通。若21点仍未收到通知请及时给旅行社联系。
2、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到，旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自理。
3、阿坝州为高山高原气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强，部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。
4、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。另保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。
5、各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。因客人自行购买土特产所产生的质量问题，与我社无关。如有强迫消费的情况，请游客拨打质量监督电话。
6、本产品已将相关景点进行优惠打包，退费标准参考费用包含栏，敬请谅解！1.1米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区。
7、行车时会遇上堵车等情况，客人尽量不要购买返程当天的机票或火车票.
8、此日进入藏羌民族集聚地区，请尊重藏羌民族的民风民俗。如沐浴请晚饭后半小时后前往。
9、为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费;如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包括往返火车、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），视为游客单方面违约。
10、行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
【使用说明】1、景区酒店组合消费，不用餐不退费。2、景点门票如因人力不可抗拒因素造成无法游览，或有优惠证件产生优惠票的，均只退优惠结算价格后的差价。3、团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。4、遇人力不可抗拒因素（如：政府行为、天气、航班延误、取消、管制、故障等）造成行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序。5、本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关。6、若因天气、堵车等不可抗力因素（含自愿放弃）造成不能正常上黄龙，则按团队票价退黄龙门票差价，无法替换其他景点，谢谢理解！7、请随身携带并妥善保管好贵重物品及证件；8、旅行社对游客不承担监护权，游客须自行保管行李，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开旅游车/酒店和用餐地点前仔细检查自己的行李及贵重物品，以免丢失；另：3岁以下儿童和75岁以上老人保险公司不受理人身意外伤害投保情况；如客人坚持参加旅游，必须在合同中注明“自愿参加旅游，已知保险公司不受理人身意外伤害投保，如有意外，自愿承担相关一切责任和后果”1、当地酒店大多为太阳能热水器，限时供应热水；请自带洗漱用品及毛巾； 2、在不减少景点情况下，导游可以根据实际情况调整景点游览顺序及住宿地点。3、赠送项目（因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目），松坪沟、九寨沟、黄龙、等景点均为旅行社团队购票景点，如因游客自愿放弃或政策性控制或不可抗力因素等原因不能去，根据计划给予退费。4、如游客中途擅自离团，视为游客单方面违约，所以未产生的费用不予退还（包括门票、住宿、车费、餐费、导游服务费）；5、如遇地震、泥石流、山体滑坡等人力不可抗拒因素，导游将与游客协商，经游客同意并签字，导游可根据实际情况调整行程、景点游览顺序及住宿地点。
【产品说明】专列行程退费说明：①平时：出发前1天中午11点以前无损全退，11点以后退票可以自行收客冲抵或者如我社未能收满，则须收取800/人（专列车票+地接用车）损失,②节假日（五一、端午、国庆）期间：出发前3天以前无损全退，3天以内退票可以自行收客冲抵或者如我社未能收满，则须收取1000/人（专列车票+地接用车）损失旅游专列无优惠火车车票
3:动车：港澳台/外籍人士:2022-2023年如果没有在国内买过火车票的人，必须得本人到车站去实名验证才可以购票。请游客提前办理好实名认证动车：港澳台/外籍人士订票:客人名字+护照号+护照有效期+证件拍照2022-2023年如果没有在国内买过火车票的人，两种方式办理A、本人到车站去，免费实名验证可以购票：B、或者+20元(往返）信息采集费），由票点代为采集
【人群说明】①孕妇无法接待，若隐瞒事实参团我社一经发现有权终止服务，②60-75岁老年人参团需确保身体健康（无心脑血管无其他重大疾病等~) ，亲属陪同并签署