01成都优瑞卡儿童乐园闭店已两个月，消费者充值款迟迟未退，市民周先生表示多次联系商家无果。
02该乐园拖欠退款的情况并非个例，成华区市场监督管理局建议消费者通过司法途径维护自身权益或向总公司投诉。
03然而，记者实地走访发现，乐园所在商铺已重新装修，商场工作人员表示没有执法权，无法强制商家退款。
04中国政策科学研究会特邀研究员朱界平律师认为，商场对入驻的商家没有监管义务，消费者在办理预付费时需擦亮眼睛。
05河南泽槿律师事务所主任付建律师则认为，商场应对商家的经营活动进行监督和管理，消费者权益受到侵害时，商场未尽到监管义务可能要承担连带赔偿责任。