4.第四次小组：普及网络安全知识，提高老年人反诈意识，防止网络诈骗，保护切身利益。
5.第五次小组：帮助小组老年人建立线上沟通微信群，分享学习资料，随时答疑解惑，巩固学习成果。
四、理论方法
（一）优势视角理论
优势视角理论认为，每个人天生就具有通过自身的优势资源来优化自己的能力。
通过优势视角理论，社工帮助老年人看到自身的优势，帮助老年人重拾学习电子产品的信心，克服使用电子产品的畏惧感。
（二）社会学习理论
社会学习理论强调个人的行为是由个人与环境的交互作用定的，人的大部分社会行为是通过观察、模仿、认同与社会增强作用而习得的。
社工可以通过采用激励机制、挖掘小组榜样等方式带动学习氛围，为老年人营造良好的交互学习环境，助力组员间相互学习交流与分享，带领老年人学习智能手机操作使用。
五、小组招募
（一）通过社区工作人员、楼栋长推荐进行邀请，鼓励大家报名。
（二）在日常服务中发现有需求的老年人进行招募。
（三）印制并分发海报进行宣传招募。
六、小组活动计划
（一）第一节：你我初相识
活动时间：8月2日10：00-11：00
活动目标：建立信任关系，制定小组契约。
活动 时间 活动内容 所需物资 5分钟 工作人员提前到场布置活动场地，引导小组成员签到，填写相关信息。 签到表 10分钟 1.社工进行自我介绍，介绍社工站的相关信息及服务范围和服务内容等，增强小组成员对小组活动的信任。 2.小组成员自我介绍，打破组员之间的陌生感，消减组员对本次小组活动的排斥心理。15分钟 破冰游戏：“反向口令”1.社工引导小组成员围成一圈，听口令做出相应或相反的动作，该游戏一共两轮。 2.第一轮“听口令做相应动作”，例如社工喊出抬左手、抬右手等口令，小组成员需做出相应动作。 3.第二轮“听口令做相反动作”，例如社工喊出坐下、起立等口令，小组成员要做出反向动作。通过互动游戏活跃现场气氛，放松组员的紧张情绪。20分钟 1.社工向小组成员介绍与澄清本次小组目的、意义、内容等。 2.社工引导组员共同制定小组契约，确定小组名称、组歌与口号等内容，增强组员对小组的归属感，为下次开展小组活动奠定情感基础。 大白纸、马克笔 10分钟 1.社工总结本次小组内容，与组员共同约定下次活动并布置小任务。 2.活动结束，工作人员清理场地。
（二）第二节：走进微信世界
活动时间：8月9日10：00-11：00
活动目标：帮助组员学会“微信聊天”、“视频通话”等，加强组员与子女、亲属朋友等的联系。
活动 时间 活动内容 所需物资 5分钟 工作人员提前到场布置活动场地，引导小组成员签到点名。 签到表 10分钟 1.社工带领组员回顾上期小组活动内容，包括回顾组员姓名、小组口号，唱组歌《大海航行靠舵手》等，开启本次小组活动。 2.通过简单的破冰游戏“红歌传唱”，通过组员耳熟能详的红歌接力传唱，打破活动之初组员间的陌生感，活跃活动现场的氛围。15分钟 1.破冰结束后社工为组员介绍本次活动的内容，由社工为组员讲解微信界面功能，重点对组员日常常用功能进行讲解，例如微信好友如何添加、如何进行手机支付、语音通话、视频通话等，为组员进行“一对一”讲授。10分钟 测试游戏：微信接龙 1.建立微信群聊，社工在群内发布具体操作供每位组员学习，组员看完后在群内进行操作，并@下一位组员，轮流进行。10分钟 1.社工总结与回顾本节活动，对社区老年人进行活动满意度调查，便于后续活动的调整。 2.社工与组员约定下次活动时间、地点等相关信息，清理活动现场。
（三）第三节：自助出行免等待
活动时间：8月16日10：00-11：00
活动目标：帮助组员了解“滴滴打车”、“车来了”等相关出行软件使用，解决出行难题。
活动 时间 活动内容 所需物资 10分钟 1.工作人员提前到场布置活动场地，引导小组成员签到点名。 2.社工带领小组成员回顾上期活动内容，组员共同喊口号，唱组歌《大海航行靠舵手》。 签到表 15分钟 暖身游戏：“击鼓传花”1.组织小组成员围成一圈坐下，坐在第一位的组员手拿玩偶，当音乐响起，组员依据顺时针方向将玩偶进行传递。音乐停止，此时玩偶在哪位组员手上，哪位组员进行分享上节课的学习情况和心得。 2.第二轮游戏，由逆时针方向进行传递，与第一轮玩法一致。第二轮当音乐停止，此时玩偶在哪位组员手上，哪位组员需上台表演节目，歌曲、舞蹈等类型不限。通过这一小游戏活跃现场的氛围，让小组成员能够更加放松自己。 玩偶 20分钟 1.社工带领组员学习手机小程序——车来了，查看定位临近公交车位置、线路及公交车到达时间，学习操作流程。 2.社工通过视频演示，详细展示操作步骤，并对小组成员进行一对一教学巩固学习成果，提升学习质量。10分钟 测试游戏：快问快答 1.社工说一条公交线路，组员进行现场操作，答出具体的公交位置、等待时间、发车时间等问题。 2.不会操作答错或答慢的组员，由社工或其他组员再进行教学。5分钟 活动最后，社工总结本次小组内容，为老年人答疑解惑，并共同约定活动时间，告知下次活动时间及小任务。
（四）第四节：防骗我有招
活动时间：8月23日10：00-11：00
活动目标：普及网络安全知识，提高组员反诈意识，防止网络诈骗，保护切身利益。
活动 时间 活动内容 所需物资 10分钟 1.工作人员提前到场布置活动场地，引导小组成员签到点名。 2.社工带领小组成员回顾上期活动内容，组员共同喊口号，唱组歌《大海航行靠舵手》。 签到表 15分钟 1.社工向组员介绍本次活动的主题和内容，介绍智能手机存在的多种风险，提醒组员提高警惕心理。 2.为组员播放与网络诈骗和电信诈骗相关的影片，通过观影的介绍，直观让组员了解当前的网络诈骗方法和具体案例，敲响警钟。 投影仪 15分钟 测试游戏：你有我没有 1.社工引导组员围成一圈，每个组员举起自己的右手，由社工开始分享自己或身边的朋友家人受骗的经历，如果自己也有相同的经历则依旧举起右手，若自己没有则放下一根手指。 2.第二轮由社工对组员进行测试，玩法与第一轮相同，社工给出几种的诈骗套路，组员进行判断，认为某种行为是诈骗则依旧举起右手，如果判断不出是否为诈骗则放下一根手指。 3.通过简单的小游戏巩固本次活动的成果，在活跃的游戏氛围中加深组员的反诈意识。15分钟 1.社工按照网络诈骗类型，为组员讲授不同类型的诈骗形式及应对方式，鼓励组员遇到诈骗后立即报警，同时提醒组员切莫贪图小便宜，妥善保管好自己的各类身份信息等。5分钟 1.社工总结本次小组内容，加强组员反诈意识，提醒组员谨慎使用智能手机。 2.社工与组员共同约定下次活动时间、地点等。
（五）第五节：与时俱进，棒棒棒
活动时间：8月30日10：00-11：00
活动目标：帮助小组老年人建立线上沟通微信群，分享学习资料，随时答疑解惑，巩固学习成果。
活动 时间 活动内容 所需物资 10分钟 1.工作人员提前到场布置活动场地，引导小组成员签到点名。 2.社工带领小组成员回顾上期活动内容，组员共同喊口号，唱组歌《大海航行靠舵手》。 签到表 15分钟 破冰游戏：我问你答 1.社工对本次小组中所学的知识进行提问，知道答案的组员进行举手抢答，社工按照举手快慢选人回答。共有两轮。 2.第二轮难度升级，社工通过情景演练对组员进行提问，考查组员的实际应对能力和反应能力，锻炼组员的活学活用，更牢固的掌握本次小组活动的成果。20分钟 社工组织组员回顾小组历程，组员进行心得及收获分享，社工宣布本次小组结束，鼓励组员互加好友，扩充自己的朋友圈，搭建学习桥梁，保持小组的延续性。10分钟 1.社工宣布本次小组活动结束，小组成员填写《小组意见反馈表》。 2.组员领取小礼品，与社工一起合影留念，小组活动圆满结束。 《小组意见反馈表》、小礼品
七、总结评估
（一）过程评估
1.社工观察
在小组活动过程中，社工主要观察到组员有以下两方面变化。
一是组员之间的交流程度提高，刚开始有的组员比较拘泥，不太与人交流，随着活动的开展，大家开始畅所欲言；
二是组员参与度提高，在游戏与分享环节，部分组员不太能表达自己的想法，社工在活动中不断给予鼓励与肯定，在后面的活动中，这几位组员的表现也越来越活跃，能够融入小组。
（二）成效评估
1.小组活动目标已基本完成
（1）10名小组成员学会智能手机基本操作。
（2）8名小组成员学会使用出行相关软件。
（3）8名小组成员对网络安全知识学习，并能够向身边人进行普及。
2.小组成员满意度
社工在小组结束后以《小组意见反馈表》的方式，收集组员对本次服务的意见和建议并进行评估反馈与总结。
据反馈，95%以上的组员表示非常满意，希望以后可以多开展此类活动。
3.组员配合度
各位组员在活动前后，都认认真真的回顾和预习每一个知识点，活动开始之际总能给予社工最大程度的配合，这也对新手社工开展活动提高信心和勇气；
不论小组活动的成效是否显著，组员的态度都能让社工在活动中最大程度的投入，社工和组员之间形成了有来有往的互动链条，一度将小组的气氛托向高潮。
八、专业反思
1.社工应该在小组活动中多留意组员的心理与情绪，避免让组员感受到被忽视，要尊重组员个体差异与个性化需求。
2.社工自身要起到榜样示范作用，利于小组成员的信任与学习积极性。
3.要注重过程评估，及时获取组员的反馈并根据组员与小组的实际情况对活动内容进行调整，确保活动成效。
4.由于本次开展活动是新手社工，对于理论的实际运用不熟练，过程中的专业手法体现得不明显，活动内容设计的丰富度与专业度有待优化。
5.社工在活动中扮演组织者、协调者、引导者，包括对小组定期进行维护，对于突发情况的处理与组员矛盾的应对等需要身体力行、进退与共，提升小组凝聚力。
游戏带领是小组活动的必备技能
如何成为带领游戏的高手？
对近200游戏的梳理
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