针对“旅游大巴车上一导游因游客未购物态度恶劣对待游客”一事，11日，青岛市市南区文化和旅游局官方微博称，市南区立即成立调查组展开调查，下步将根据调查结果依法依规进行处置。
8月9日，山东一导游因游客未购物发表有地域歧视侮辱游客的不当言论引发关注。视频显示，女导游向乘客说：“如果你穷，你在家不要出来，出来就是你的错。”
另据潇湘晨报报道，约一月前的7月18日，涉事旅行社曾被青岛市文旅局通报。通报显示，其在7月上半月被投诉19件，主要问题为该旅行社组织的青岛、烟台、威海旅游团组，宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面纠纷。