携程机票病退全过程（一家三口）后续2月就定了3.24号的飞机✈，一家出行珠海长隆。️老母亲一直有预感会出幺蛾子毕竟最近甲流肆意，可千算万算没想到是闺女急性中耳炎。病程：孩子前天晚上睡着后哭醒喊疼，老母亲没太在意，安抚了一下睡了；昨晚回家跟我说在幼儿园午睡时也疼哭了，小红书的功课告诉我应该是中耳炎了，立马挂了号，今天耳道镜一查果不其然，充血严重，按压疼痛。这里也提醒妈妈们一句，孩子喊疼一定不要忽视，他们是不作假的，只是那个疼痛的轻重问题。随即问了医生是否能在周五乘坐飞机，医生非常肯定的回复不可以，气压还会加重小朋友耳朵的疼痛，确诊后立即开始退票行动。长隆因为是在官方订的套票，直接申请了退款，很顺利的通过了，也电话过客服表示费用1～7个工作日就会到账。给长隆点赞，明明上面写了不退不改竟然半分没有为难我机票是携程进行的预订，立即电话了客服。客服表示如果病退需要提供真实材料，待航空公司审核。病退所需材料：1、所有办理的乘客（含陪同）均需提供购票证件照片（扫描或复印均可）；这里我提供的是大人的身份证正反面及小朋友的户口页，还有户主的户口页电子图片发给了携程APP上跟客服的对话框。2、县级以上医疗机构出具的真实有效的 1）航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明(如能证明航班日期那天旅客在住院，那么可提供诊断说明书照片或扫描件+住院证明）（诊断证明加盖医院公章有效） 2）病历照片或扫描件 3）出诊当日医院收费证明或缴费发票（可以提供照片或扫描件 ）。
携程小姐姐的态度非常好，耐心的跟我核对每一项资料，但就其中让我不太理解也很愤怒的就是图5，医生已经开具了无法乘坐飞机的诊断，南航竟然还让我重新开具一个补充，写上在航班飞行期间不适宜乘机咋滴，我们孩子就为了退票才中耳炎的呗。我们周二确诊，周五马上就能坐你家飞机了么？我非常气愤的跟携程客服姐姐回复了，就按照我现有的提交，我不可能再去找医生开具什么补充飞行期间的说明了，语文不好自己去补课，不要折磨客户，另外如果南航不退我直接12326投诉他的不合理。目前刚接到携程客服回复，已经把资料全部帮我提交了，等待南航审核，我也等着看南航他给我闹什么幺蛾子。后续来了钱已经到卡里了咱就说这个处理速度也是我没想到的，携程客服小姐姐还保留了对话框到5点跟我联系