未来定制旅游行业将形成新的生态平衡，定制游公司专注产品研发和客户服务，技术平台专注系统工具提高行业效率，B2B供应商专注整合上游资源。
2016年国内旅游总收入呈现两位数增长，国内旅游44.4亿人次，同比增长11%，出境旅游人数1.22亿人次。国家旅游局预计，2017年全年国内旅游人数为48.8亿人次，国内旅游收入达4.4万亿元，同比增长12.5%。到2020年，中国旅游市场总规模将达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元。
在漂亮的宏观数据背后，旅游业所面临的挑战也是前所未有的。消费升级带来的游客需求品质化、个性化变革，对传统旅游产品的生产和供给方式提出了新的挑战。传统的组团游越来越不被游客所认同，客群急剧收窄，另一方面，旅行社和OTA的价格竞争以及上游资源的抢夺，导致客源和利润双低的困难局面。
2016年，定制旅游站在了消费升级的风口上。2016年近半的旅游创业集中在个性化定制游这个领域，过半数的旅游业投融资新闻更是集中在这个领域。创业公司不断增长的同时，携程、途牛、同程旅游等OTA巨头也进入了定制游领域，中青旅耀悦，众信奇迹旅行等背靠大型传统旅行社的定制游公司纷纷独立运行，更对这个新领域注入了巨大的想象力。
2000年至2017年，进入定制游领域时间轴
后OTA时代，万亿级的旅游市场，定制旅游是一门什么样的生意？
当携程合并艺龙，兼并去哪儿，夺下OTA时代的绝对霸主地位后，OTA领域的创业创新几乎退出了投资人关注的“黄金赛道”——毕竟，在携程挟持绝对流量优势，近乎垄断在线旅游市场的背景下，新兴的在线旅游创业公司基本在任何角度和阶段都很难冲出重围，成为一个独立的大平台。定制游的兴起，给了行业一些新的想象空间，立即引发了从业者和投资者的共同关注。
定制游作为旅游市场的新生儿，尚处于襁褓期，玩家非常分散，传统旅行社、海外地接社、OTA、甚至文化创意类公司同台竞技，尚无一家独大的领军企业。目前上十亿年营收规模定制游企业只有屈指可数的几家。
2016年，业界初步的估测认为定制游占到出境游市场15%的份额。而未来五年，定制游这种具有先进性的旅游产品和服务形态，伴随着消费升级和产业专业化程度和效率的提升，则会由中长线出境游扩大到整体旅游市场，定制游的渗透率也有望增加至20－30%。定制游极有可能成为继出境游之后，增速最快、潜力最大的旅游板块，释放万亿级的市场潜力。
Part 1: 什么是定制游？
定制旅游是指以客户需求为中心，满足旅行者个性化体验需求的一种旅游方式。旅游企业通过与旅行者进行“亲密无缝”交流，让旅行者