报销凭证-行程单
纸质行程单即《航空运输电子客票行程单》，由国家税务机关监制并纳入税务机关发票管理，是您当前机票付款及报销的凭证。每位乘机人的每张客票都会产生一张行程单，样式如下图：
行程单包括乘机人信息、航班及客票信息，以及用户实际支付的票价、民航发展基金、燃油附加费、其他税费金额。如果在东航自营渠道（官网/APP/M站/小程序）购买过国内航班机票保险，保险费用也会体现在行程单上。行程单不包括您支付时使用的积分、优惠券/卡抵扣金额、除保险外的其它附加产品金额。
行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。行程单只能打印一次，遗失不补，但遗失行程单并不影响您登机。
报销凭证（行程单）获取
您在东航自营线上渠道购票时，可在资料填写页或机票交易成功后的订单详情页，购买报销凭证邮寄服务。支付￥10配送费，东航会在机票交易成功后，为您打印当前订单所有可打印行程单，并通过中国邮政EMS快递至您填写的配送地址。（最后一个航段起飞时间7天后不再支持线上购买行程单邮寄服务）。
请您完整填写收件地址、联系人及联系方式，目前仅支持邮寄至中国大陆地区。如因信息错误、不全造成的无法投递，东航概不承担责任。邮寄服务购买成功后，7天内会为您安排寄送，如遇国家法定节假日则顺延。快递单号一经生成，快递费无法退回。
东航自营渠道、两方集团客户或东航客服中心售出的客票，您也可以在客票全部航段使用完毕后的7天内，凭有效旅行证件，在东航直属售票处、机场柜台、机场自助值机机免费打印行程单。若线上已不允许购买，同时机场自助机器也无法打印行程单，可致电95530。
除上述东航渠道外其他渠道购买的客票，请从原购票渠道获取行程单。
东航自营渠道、两方集团客户或东航客服中心售出的客票，如果发生退票，需要退回退票的乘机人本次行程涉及的全部已获取的行程单，退票审核才能通过。退行程单邮寄地址：上海市浦东新区机场大道66号3楼，中国东方航空客服中心，行程单回邮，邮编201202，邮寄费用请自理。
电子发票
您在东航自营渠道发生的费用项，都会为您开具电子发票。包括：退票手续费、改升手续费、报销凭证邮寄费、优选座位费、逾重行李费、积分购买费用、各类随心/畅享产品费用、酒店、用车、旅游度假产品费用等。
部分费用项由系统自动开票，另外部分费用项需要用户自行填写开票信息申请电子发票。填写时请仔细核对发票类型、抬头、纳税人识别号（开企业类型发票）等信息，如因填写错误导致的开票错误，东航概不承担责任。
开票成功后，会有短信发送至开票时填写的手机号码上，请注意查收。收到短信后，按照短信内容，在东航官网“首页—我的东航-我的电子发票”页或登录网页http://fp.ceair.com查询下载电子发票。发票仅保存6个月，请尽快至网页下载打印。
旅客出行明细
旅客出行明细是您在东航机票购买成功后为您出具的出行信息展示。机票交易成功后，您可以在东航官网机票订单详情页右上角“查看出行单”里查看和下载当前订单的“旅客出行明细”。