在消费升级的推动下,文娱行业近年来爆发出了强劲的生命力。在此过程中,现场娱乐市场也逐步兴起。据《中国现场娱乐在线票务平台年度分析报告》,显示现场娱乐市场用户活跃度大幅提升,市场交易额向500亿迈进。
与此同时,互联网技术正在成为文娱产业转型升级的重要引擎,拉动行业从内容到形式都发生着深刻变革。上述报告指出,以摩天轮票务为代表互联网票务交易平台,已经成为现场娱乐票务市场的新兴力量,并基于海量折扣票定位和创新技术服务,占据该细分市场的领导地位。
成立于2015年的摩天轮票务,是近年来迅速成长的国内领先演出票务交易平台。过去几年,摩天轮票务累计卖出演出门票超过 250 万张,其中 90%为折扣票,累计为用户节省购票费用共计 1 亿元以上。
正是凭借对消费升级的准确把握以及对互联网技术的创新应用,摩天轮票务日前在经济观察报发起的“2018美好生活创造者优秀案例征集”中,获得“杰出票务平台”殊荣,为现场文娱市场做出了行业表率。
实际上,相较于电影等大众娱乐,中国现场娱乐市场虽然在近年成长迅速,但仍有巨大空间有待开发。摩天轮票务投资方之一蓝湖资本创始合伙人胡磊指出,中国演出市场规模只有电影市场的1/3,未来有望复制电影市场的高速增长奇迹。
三方共赢 二级票务价值凸显
近年来,中国在线票务市场一直处于蓬勃发展态势。在市场需求增长和互联网技术的助推下,传统票务市场的售卖形式逐渐不能满足广大消费者需求,用户期望通过更加简捷的方式获得高性价比门票。
业内人士指出,传统票务行业的渠道提供方多、信息透明度差。随着演出市场需求的增加,传统自营票务平台热门演出现场一票难求、票价固定与市场需求错位、购票渠道单一等问题逐渐浮出水面,供需两方矛盾日益凸显。
在此情形下,在保障信息透明、实现供需平衡方面更有优势的二级票务平台应运而生,并借助互联网传播渠道迅速发展壮大。据统计,目前二级票务市场已经吸纳40余个票务平台入局“厮杀”。
其中,摩天轮票务代表的互联网票务平台,已成为二级票务市场的新生力量。《中国现场娱乐在线票务平台年度分析》显示,2017年摩天轮票务行业独占率超过同业累计之和,行业渗透率领先同业近2倍,在细分市场处于领先地位。
作为国内率先明确提出“折扣票”定位的票务平台,摩天轮票务开创了“海量折扣票”的创新模式,解决消费者购买票务时遇到的价格不透明、买票难、买票贵等痛点。
摩天轮票务指出,通过摩天轮票务等二级票务平台,不仅可以通过价格调控实现市场供需平衡,而且能够通过自身销售网络帮助演出宣发。此外,部分二级票务平台的包销功能也在一定程度上分散了主办方风险。
正如硬币的两面,二级票务平台解决传统模式诸多痛点的同时,也存在着假票、高价票等市场乱象。对此,摩天轮票务采取了三点措施:第一,制定商家准入机制,让不法分子无法经营;第二,基于数据技术促进市场透明化,减少和避免票价大额浮动;第三,支撑主办的整体票房策略。通过以上做法,摩天轮实现了消费者、主办方和自身平台的三赢态势。
上下协同 构建现场文娱生态
作为票务市场的中介平台,摩天轮票务保障三方共赢的关键,是同时将供给端的渠道方以及用户端的需求方拉到统一平台上。在此过程中,考验的就是摩天轮票务与上下游的协同能力。
因此,摩天轮票务一方面运用最新互联网技术手段,提升用户购票体验,另一方面将主办方、各级票务公司、个人搁置票等资源汇聚在统一渠道上,打通线上、线下场景,颠覆票务公司传统的线下售卖方式。
面对消费者,摩天轮票务基于“多渠道供票低价优先”技术以及平台众多票务渠道,避免了消费者多渠道比价困扰。此外,摩天轮票务建立了专属审核机制,确保门票真实可信,帮助用户省去时间成本、决策成本以及财务成本。
面对渠道方,摩天轮票务通过大数据剖析和机器学习手法,协助主办参照市场需求合理定价。同时,摩天轮票务还会选择与一些主办方合作,为其制定线上线下的整套宣传方案,例如运用官网、微信公众号等自有平台以及美团点评等合作平台,提升线上曝光率;通过线下渠道为主办提供地推服务,增加其曝光机会。
今年,摩天轮票务推出了媒体投放计划,针对不同场景进行精准营销,帮助主办精确触达消费群体。依托官方APP推荐位、地铁32000+块显示屏、高校、剧场、商场、餐厅以及摩天轮票务LIVE SHOW体验店等线上线下场景,摩天轮票务逐步拓展自身边界,构建出票务市场乃至整个文娱行业的平台生态。
在平台规模与创新模式的双重加持下,摩天轮票务也获得了资本市场的众多青睐。今年7月,摩天轮完成了 6000 万美元的C 轮融资,用于持续扩大团队,进一步优化产品系统和用户体验。
企业发展的最终目的都是为了创造用户价值。摩天轮票务创始人崔杰夫指出,任何投机取巧的行为是不可能长期赢得用户的。能否为用户带来真正价值、是否将用户需求放在首位,是获得和维持消费者信任的重要手段。
“我们的使命是让