伴随着暑期游客数量激增，故宫博物院出现了“黄牛”网上抢票挤占门票资源、干扰正常参观秩序的情况。
一边是普通游客一票难求，一边是“黄牛”手握大把票源，形成了鲜明对比。这些“黄牛”借助“机器人抢票”手段、网络商业平台营销、自媒体舆论诱导，以越来越隐蔽、越来越复杂的手段实施，造成票源愈发紧张，给博物馆的接待服务和舆论环境，带来巨大压力。
故宫门票为何如此难约？故宫博物院又是如何拦截“黄牛”网上抢票的？来看记者在故宫放票现场的探访——
故宫博物院数字与信息部工作人员：旅行社（专用预约）端的今天（8月20日）晚上的数据表现情况，我们可以看到到目前为止有5万次的（请求）量，但是其中只有不到1万次是我们认为的正常请求，其它的将近4万次都是恶意的流量，已经被我们完全拦截了。
晚上八点，故宫博物院门票预售系统开启，20分钟后，通过小程序预约的门票量已经过半，此时统计结果显示，通过技术手段识别并拦截的非正常抢票量巨大，而这，也正是每天预约开放后的一个常态。
故宫博物院数字与信息部主任 苏 怡：进入旺季以来，尤其是暑期，非法请求（预约）的数量，其实是远远超出我们普通观众的想象的。据我们的后台数据统计，在最极端的情况下，99%以上都是非法流量。大家可以理解成，有100个人发起购票请求里，有99个都是非正常的都是被我们的技术策略所屏蔽掉的。
故宫使用实时甄别“黄牛”的纵深防御技术手段，以“毫秒级”对预约的用户进行风险识别，防止“黄牛”大规模机器抢票。故宫通过解读近15天的拦截数据，总计接收到3000多万次请求，平均每天超过250万次请求，其中识别恶意机刷流量达到80%以上，在暑期旅游旺季中，主要打击了“黄牛”的机刷行为。目前仍处于暑期高峰当中，初始流量中“黄牛请求”占比整体接近90%，如果不做拦截和处置，普通用户将很难参与竞争，买到门票。因此，晚上八点开始放票后，故宫实际上会人工分时段分批放票，每五分钟或者十分钟放出一定数额的门票，大致持续40分钟，以有效拦截恶意请求。
故宫博物院数字与信息部主任 苏 怡：系统是通过前几批的放票来更好地去识别判断到底哪些是非法的流量，甚至于有的时候我们是少量先放出一些票来，先把那些“黄牛”、机器进行一些处理，然后去尽可能的去保证