当日下午20：00之前可申请退票或改缺友闹签，超过时限则无法退款或改签。可以点伏罩击你登录的账号个人信息里面进行退票。
登录故宫的网上订票系统，然后进入订单管理，进行改签或退票。
可以退款，故宫博物院门票预售系统网站上有详细说明。
退改签
1、退改签：预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款或改签，超过时限则无法退款或改签。
2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时您尚未收到退款，请致电客服咨询。
3、预售门票在未使用的情况下，可以部分退票，可于预约参观日当天下午20点前在故宫官网平台申请退款或改告册签，超过时限则无法退款或改签。