1.票价及优惠政策
1.门票价格：
（1）每年4月1日至10月31日为旺季，门票60元/人；
（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，门票40元/人；
（3）珍宝馆，参观门票：10元/人；
（4）钟表馆，参观门票：10元/人；
2.大门票优惠政策：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为20元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证原件，门票半价优惠。即旺季30元/人；淡季20元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，凭相关有效证件原件，门票半价优惠。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。
（7）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠。
（8）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁）的随同家长一人享受半价优惠。
（9）“八一”建军节当日，现役军人、残疾军人、武警、消防救援人员，凭有效证件，免费参观。
3.珍宝馆、钟表馆优惠政策：
（1）18周岁以上学生，本科（含本科）以下学历（不含成人教育和研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，淡旺季均为5元/人。
（2）未满18周岁的中国公民（含港澳台及获得永久居留权的外国人）免费参观。
（3）60岁以上（含60岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠，即5元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠，即5元/人。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。
（7）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠，即5元/人。
（8）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁）的随同家长一人享受半价优惠，即5元/人。
（9）“八一”建军节当日，现役军人、残疾军人、武警、消防救援人员，凭有效证件，免费参观。
2.购票及预约参观
1.故宫博物院实行全体观众实名制预约参观，中国内地观众使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照购票。同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
2.故宫博物院不售当日票，大门票及珍宝馆、钟表馆门票于参观7日前20:00开售，门票限参观当日有效。
3.参观武英殿陶瓷馆及部分展览须预约，可选展览以预约页面信息为准。
4.如需发票，请在一个月内持预约时使用的有效证件到午门综合服务窗口或致电客服办理。
3.退票及违约规定
1.预售票（大门票、珍宝馆、钟表馆）一经使用，无法办理退票。
2.未使用的预售票请于参观前一日24:00前通过原订票渠道办理退票。参观当日20:00前仍可办理退票，但计为1次爽约。
3.展览预约请于参观前一日24:00前通过原订票渠道取消，逾期未取消计为1次爽约。
4.半年内（按6个月顺延计算，非自然月）累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法购买故宫门票或预约展览。
5.退款将在5个工作日内原路返还您的付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服咨询。
4.检票
1.观众须持预约时使用的有效证件从午门（故宫南门）检票入院。
2.参观当日，因证件丢失、损坏或其他突发情况导致无法检票的观众，须凭户口本、医保卡、驾驶证等能够证明持证人身份信息的有效证件检票入院。
3.根据北京市疫情防控工作要求，检票时须查验72小时内核酸检测阴性证明。有北京市72小时内核酸阴性证明的观众，可刷身份证快速检票入院。
5.客服电话及工作时间
客服电话：010-86489090
工作时间：08:00-20:00（除法定节假日外，周一休息）