2015年02月03日 09:24中青在线作者：王希怡、蒋林
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人参与评论中国游客在悉尼海港留影。2014年，中国出境游人数首次突破1亿人次，中国游客成为世界各国争夺的目标群体。对于中国游客的海外形象，所谓“当局者迷,旁观者清”。全球在线酒店预订网Hotels.com的数据显示，70%的中国出境游游客选择个人自助游的方式。
2014年，中国出境游人数首次突破1亿人次，中国游客成为世界各国争夺的目标群体。旅行是一种增广见闻、促进人与人之间互相了解的美好过程。日益火爆的中国出境游向世界传递了怎样的中国形象？老外们到底又如何看待中国游客？
对于中国游客的海外形象，所谓“当局者迷,旁观者清”。为此，本报从外国导游、“中国通”、国外酒店高管等老外的视角出发，从今日起连续推出“老外眼中的中国游客形象”系列调查报道，聆听他们的心声与建议，为广大读者整体还原一个真实、客观、公正的中国游客形象。
三四十年前，绝大多数中国老百姓不仅没有护照，甚至连想要办护照的想法也没有。到了今天，从东京到纽约，从埃及金字塔到南美亚马逊丛林，甚至从喜马拉雅山到南北两极，世界各个角落都能看到中国游客的身影。
多项数据表明，中国已稳居世界第一大出境旅游市场、第一大出境旅游消费国。正如总部位于德国的中国出境游研究所所长格奥尔克·阿尔特博士在接受《广州日报》记者采访时所描述的：现在各国旅游从业者给自己提出的问题，已从“中国旅游市场重要吗？”变成了“怎样能从中国这个巨大市场分得一块蛋糕？”
变化1
出境人数出国更便捷
年出境人数突破1亿
2014年，中国内地公民出境旅游首破1亿人次。
《中国旅游统计年鉴》对出境旅游的定义为：“指中国（大陆）居民因公或因私出境前往其他国家、中国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省进行的观光、度假、探亲访友、就医疗病、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教等活动。”
1949年建国后的很长一段时间，出境只限于政府公务。直至1983年，国家正式批准普通公民可自费跟团前往香港和澳门探亲，首开中国公民出境游先河。
上世纪80年代，中国出境旅游市场从东南亚开始。1988年，泰国成为我国出境旅游的第一个目的地国家。自1990年起，我国又陆续将新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚和新西兰确定为出境旅游目的地国家。
2007年12月中美达成旅游协议；2008年6月18日，250人组成的首个中国团赴美，其中90个团员来自广东。一名76岁高龄的团员李连杰出行前对记者说：“我已等了很长时间，不过迟来总比不来好。”
至今，全球150个国家和地区成为中国公民出境旅游目的地。国家旅游局最新数据显示，2014年，中国内地公民当年出境旅游首破1亿人次，达1.09亿人次，海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%。有数据显示，2015年中国出境游客消费支出预计高达1940亿美元。这些数据背后意味着，中国已稳居世界第一大出境旅游市场、第一大出境旅游消费国。
德国的“中国出境游研究所”所长格奥尔克·阿尔特博士在接受《广州日报》记者采访时表示：“我记得在上世纪90年代，我接待到欧洲旅行的中国旅行团时，多数中国游客都认为：这是他们人生唯一一次到欧洲旅行的机会，因此他们都想去尽量多的地方。当时来说，能够获得出国的机会对他们来说可谓是千载难逢。但如今，有钱的中国人周末有空都可以从上海飞到首尔转转，对他们来说，就像国内游一样快捷简便，一点都不稀奇。”
变化2
出行方式从赶鸭子跟团
到“我的旅行我做主”
2008年6月中国首个赴美旅游团10天团费超过2万元人民币。当时，抢饮旅美头啖汤的成员大多数是中老年人，有钱有闲。
彼特在旧金山当导游已经14年，所接待的大部分都是中国游客。他粗略估计说，这些年接待过的中国游客有千人以上。彼特在接受《广州日报》记者采访时表示，十多年前，到美国的中国游客不多，大多数是参加公务团访美的。“那时中国游客给我的印象是比较朴实、谦虚和随和。他们的目的性比较单纯，要求没那么高，有责任心、比较自律。”
曾几何时，中国游客给世人的感觉是：头戴旅行社发的统一红帽，成群结队地从旅游大巴上蜂拥而出。如今，除了传统的跟团游，以年轻人为主体的自助游迅速增长。他们对海外深度游和旅游品质的要求显著提升，出行方式呈现出多元化，主题鲜明的趋向，租车自驾、生态旅游、医疗旅游（整容和体检）、养生度假、教育培训旅游、海外游学和户外探险等特色游越来越受欢迎。
全球在线酒店预订网Hotels.com的数据显示，70%的中国出境游游客选择个人自助游的方式。中国旅游研究院的数据也显示，如今的中国游客越来越年轻，45岁以下游客占领中国90%的旅游市场份额。
这一群体的中国游客很多有四处游历的经验，懂外语，敢闯敢冒险，追求更丰富新颖的玩法。对于个性更强的年轻中国游客来说，跟团就像赶鸭子一样，他们追求的是“我的旅行我做主”。
“相较于长辈的语言不通，追求跟团的安全感，中国年轻人更加见多识广，加上网络信息发达，他们对美国当地风俗人情了解比老一辈人更及时和全面，而且很多人英语也很好，碰上不明白的事情会积极主动询问。”彼特说。
变化3
消费能力
从自带方便面到买买买
中国成最大奢侈品购买国
2014年中国游客海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%。
1648亿
美国老导游彼特给记者举了个小例子：十多年前他接待的中国旅游团，不少人还自带方便面，不出去用餐。“一方面，他们是怕美国的东西吃不惯；另一方面，他们跟我说吃方便面节约，要给公家省钱。”
如今，中国游客显然不再是节衣缩食，相反，更像彼特形容新一代游客的“消费能力很强、要求也比较高、吃喝住玩都要好，舍得花钱享受”。2012年，中国游客超过美德游客，成为出国旅行出手最阔绰的游客。当年，8300万出国旅行的中国游客消费1020亿美元。据中国1月27日最新数据显示，2014年中国游客海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%。
对此，美国旅游协会主席罗杰·道描述更形象，他称中国游客是“会走路的钱包”。
全球在线旅游平台Travelzoo最新数据显示，中国大陆游客在旅行次数和花费都明显领先于亚太地区。调研显示，中国游客今年计划平均6.4次长短途旅游，预计平均花费8559美元（约5.3万元人民币)。
中国旅游研究院国际所副所长蒋依依认为，中国人均GDP不断地增长，带动出境市场的快速增长。此外，最近几年人民币内升外贬，中国老百姓境外的消费能力增强，对于中国出境市场是一个促进。贝恩咨询公司中国公司1月的年度报告显示，2014年中国奢侈品消费总额同比增长9%，约为3800亿元人民币，其中近70%来自海外消费，目前中国仍是全球奢侈品最大的购买国。阿尔特博士则指出，“很多国家奢侈品售价比在中国便宜两到三成。对于中国游客来说，飞去国外买奢饰品会更划算。”
变化4
游客形象
旅游经验增多从“菜鸟”变“行家”
千千万万出境游的中国游客，在向世界展现中国人的精神面貌和强劲消费力的同时，也给当地带来了一定程度的文化碰撞，由此引起了一些褒贬不一的评价。
随着世界各地的中国游客增加，围绕中国游客的各种大大小小、正面负面的报道日趋增多。除了有关中国游客数字和消费力的报道外，最近几年，一些诸如中国男孩在埃及神庙刻字、中国乘客泡面泼空姐等负面新闻在国内外也引起巨大反响。
对于中国游客形象的负面报道，阿尔特博士向记者说：“游客在出国旅行时有一些不太符合地方习俗的行为，往往是因为缺少经验所致。对于一个出国游方兴未艾的市场来说，出现类似的个别现象很正常。事实上，一些失礼的行为不仅限于中国游客，任何国家的游客都可能会有。”
在中国游客之前，很多国家都曾相继经历过美国游客、日本游客蜂拥而至的年代。美国游客也曾被贴上“有钱、傲慢、粗鲁”的标签，甚至常被目的国选为“最令人讨厌的游客”，日本游客也曾因爱集体行动，以及言语和观念差异而遭嘲笑。
阿尔特博士认为，通过教育能够有效地减少失礼行为的出现。人们会渐渐地从经历和教育中学习到：人人平等，文化与文化之间只有不同，没有孰优孰劣。“中国人爱说‘不要客气’，不过在国外旅游时，应该‘要客气’。”
格罗里娅·贝森女士在新西兰经营一家倍受中国驴友欢迎的旅馆。在接受记者采访时，贝森女士给出了很理智的回答：“对客人的国籍背景，我没有先入为主的印象。我的待客之道是将他们作为个体对待，而不是看他们来自哪国。”
变化5
改变世界
从分不清亚洲面孔到主攻争抢中国游客
2014年，中国过亿的出境游客为世界旅游业的增长贡献达到19.62%。
中国游客因为