J.D. Power研究：新能源服务用户需求快速变化 自主新势力引领服务体验

8月29日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪正式发布2024中国新能源汽车客户体验价值研究SM（NEV-CXVI），这是J.D. Power连续第三年发布这一研究。该研究使用客户体验价值指数（CXVI）衡量了拥车期为2-12个月的新能源汽车车主的全旅程体验，涉及买车、用车、服务三大环节的五大旅程（线上、到店、成交、用车、服务）从而引领行业不断满足新能源用户更高频、