冯君妍
新安江山水画廊风景区作为皖南黄金旅游线上的一颗明珠，徽文化底蕴深厚，古村落星罗棋布，旅游资源十分丰富，旅游开发潜力巨大。然而，通过实地调研发现，它存在以下问题：产品类型单一，河流与沿岸景观联动开发不足;旅游项目开发深度不够，旅游演绎项目缺乏真实性和互动性;旅游纪念品低端化、同质化明显;游船公共服务质量较低。针对上述问题，提出如下建议：加强陆-河景观联动开发，丰富旅游产品类型;挖掘在地文化，彰显区域特色;增加互动体验项目，提高游客参与度;创新旅游纪念品设计，避免低水平、盲目模仿复制;提升游船公共服务质量，完善旅游解说系统。
一、调研背景
河流在人类社会的发生发展过程中扮演着十分重要的角色，大体经历了交通运输—工业生产—休闲游憩等阶段的功能演变。由于不少河流具有景观独特、产品类型丰富、可开展的活动多样、内涵深厚等特点，因而吸引了大批游客慕名前来，如长江三峡、漓江、新安江等均为我国著名的风景河流。
作为国内最具代表性的风景河流，新安江山水画廊景区的旅游开发，一方面是黄山市“一核两线”（即以深度特色小镇为核心，以皖浙1号旅游风景道为“陆线”，以新安江山水画廊为“水线”）旅游总体规划布局的重要组成部分。另一方面则是将该风景区建设成为高品位、高质量、高层次休闲生态旅游观光基地，实现旅游业可持续发展的必然要求。同时，也可为其他风景河流的旅游开发提供借鉴。
二、调研方案设计
（一）调研地点简介
新安江山水画廊风景区坐落于黄山市歙县深渡镇，全长约百里，景区以中国独特的徽文化与自然风光、古村落的结合著称。两岸生态环境呈现“高山林、中山茶、低山果、水中鱼”立体生态格局，徽派古民居点缀在青山绿水之间，素有“东方多瑙河之称”的新安江穿行而过。一年四季，景色各异，似一幅流动的山水画卷，故称之为新安江百里画廊。沿途景点有九砂民居、三潭枇杷园、绵潭徽戏、渔鹰捕鱼、漳潭千年古樟、徽州十里红妆馆等。
新安江山水画廊2019年五一假期共接待游客2 560人次，主要节庆活动有“保护母亲河从我做起”环保活动、枇杷节和马拉松节等。新安江游船一天有两班，开船时间分别是上午8：30和下午12：30，由深渡码头发船，经冰雕馆、绵潭（戏院—新安渔风—鱼乐谷）、红妆馆，在樟潭掉头返回，总游览时间大约为3小时。
（二）调研内容
本次调研重点围绕新安江山水画廊风景区，在明确相关概念、确定研究内容和研究方法的基础上，就其旅游开发现状进行实地调查。深入分析旅游开发中存在的主要问题，并有针对性提出相应的开发对策和建议。
（三）资料来源
本调研的资料来源包括两个方面，一是文献资料，二是实地调研资料。在文献资料来源方面，主要通过中国知网查阅有关河流旅游开发的基础理论及经典案例等。在实地调研资料来源方面，主要基于观察和访谈方法，搜集翔实的第一手数据。以此作为问题分析和报告撰写的重要依据。
三、调研结果分析
通过实地调查，调研组发现，新安江山水画廊的旅游开发主要存在如下问题。
（一）产品类型单一，河流与岸边景观的联动开发不足
新安江山水画廊的旅游形式现阶段还是以静态观光为主。游客乘坐游船，全程用时大概3～4个小时，然而游船内部除了使用广播進行极为简单的讲解，没有其他形式旅游娱乐活动，单纯的观赏沿岸景色难免会使游客产生乏味感，这一点在返程时表现得尤为明显，景观重复加之上下游船的疲惫，使得绝大多数游客在返程时选择玩手机或者睡觉，旅行体验感大大降低。下船游览过程中，一个突出问题是河流与岸边景观的联动开发不足，仅限于冰雪九龙谷、捕鱼表演和汉张留侯祠以及当地村民销售旅游特色产品。由于停留时间短、景观质量差等原因，游客只是简单观赏，旅游特色产品几乎无人购买，未给当地居民带来很多实质性的收益，对沿线村落带动作用不明显。
（二）旅游项目开发深度不足
新安江山水画廊风景区游船旅游沿线共设三个岸上游览项目，供游客下船观赏，分别为冰雪九龙谷、捕鱼表演和汉张留侯祠。然而，这些景点或项目大都存在开发深度不足的问题。传统捕鱼表演是新安江沿线的一个重要岸上景点，整体上来说具有一定的观赏性和历史传承意义，但是依然有待进一步深入挖掘其内涵价值。新安江捕鱼表演存在形式化问题，内涵不足，仅仅只是向游客展示其传统捕渔方式，而并没有对其进行丰富的解说，向游客介绍其独特的捕鱼方法、新安江捕鱼的历史等，导致游客对当地捕鱼文化缺乏深入的了解。
另外，新安江又称徽港，具有特色的徽文化，也受到吴越文化的影响，但景区在开发过程中没有围绕其特色文化进行深度开发，景区沿线所设景点与其文化并无直接联系，游客缺乏对其文化的深入解读。
（三）演绎项目缺乏真实性、互动性
真实性、互动性不足也是新安江沿线游览项目存在的重要问题。以冰雪九龙谷为例，该景点对外声称内为冰雕展览，还要求游客交纳10元大衣租金方可进入，而景点内部所谓冰雕实际是由塑料制成，且缺乏美感，观赏性不足。新安江传统捕鱼表演存在同样的问题，该项目表演痕迹过重，提前准备措施较为明显，未能让游客感受到当地真正的传统捕渔文化。另外，新安江沿线景点皆缺乏一定互动性，冰雪九龙谷、传统捕渔表演和汉张留侯祠这三个景点，游客都是只能在岸上观赏，有的会辅以导游讲解，但未能让游客近距离体验、实践，未与游客形成互动。尤其对于新安江传统捕渔表演项目来说，本可在游客体验互动方面大做文章，比如，让游客在一定保护措施下亲自下水或上船体验传统捕渔方式，但却将开发仅仅停留在表演观赏的层面，对游客的游览体验造成了影响。
（四）旅游纪念品低端化、同质化严重
当前，低端化、同质化是大部分旅游景区纪念品的通病。在新安江山水画廊景区，以樟潭村为例，进村沿路均有村民摆摊销售旅游纪念品，大多是樟木制品，包含樟木片、手串、木梳、木雕，还有装着樟木粉末的玻璃管，以及一些茶叶、挂饰等。虽然樟潭村以千年古樟树闻名，小贩也自称自家的樟树制品来自古樟树，而且有神奇的药效。但通过调研发现，这些纪念品大多是网上批发的廉价木制品，与其他景区所售卖的木梳、手串等并无二异，当地旅游纪念品同质化严重。
（五）游船公共服务质量低
根据考察，每艘新安江游船都配备两名讲解员，一名负责游船上的解说，另一名负责岸上景点的解说。然而，在三个多小时的游览过程中，游船上的讲解员一直坐在游船最前部充当“广播员”的角色，仅在出发时、靠近岸上景点时和启程前往下一个景点时简短讲解了景点的概况，提醒游客最晚上船时间等，返程时其与游客更是零交流，整体解说时长不超过30分钟。事实上，相对于一艘游船承载的大量游客，其安排的讲解员数量过少，且基于游船讲解的特殊性质，也未对讲解员进行针对性培训，导致讲解员与游客缺乏交流互动，游船公共服务质量低下。
四、对策建议
针对上述新安江山水画廊风景区旅游开发存在问题，