新人在洱海边拍摄婚纱照 赵渝摄
文旅名片从“好风景”蝶变为“慢生活”
围绕“有一种叫云南的生活”主题，大理州发挥拥有3座国家历史文化名城的优势，创新大理文化的活化利用、活态传承，将文化优势不断转化为区域经济发展竞争力。推进历史文化名城带博物馆群落建设，建成80余家形式多样、内涵丰富、极具特色的各类博物馆。举办首届中国户外运动产业大会、澜湄合作大理爱情马拉松等高水平文化艺术活动、体育赛事110多场，通过文化活动赋能提升游客对大理的融入感，塑造“大理美好生活季”等主流品牌和“在大理爱上生活”城市新名片，变“游在大理”为“留在大理”。
2023年，游客在大理平均停留天数3.29天，全州过夜游客达2862.6万人次、过夜游收入达1079亿元。
游客在洱海生态廊道上骑行 丁怡全 摄
文旅市场从“一时红”升级为“长久红”
大理州深挖互联网多元传播渠道，打造微信、抖音、小红书等15个平台联动宣推“大理文旅”的全媒体传播矩阵。以营销城市的理念做活文旅宣推，将大理文旅IP从“风花雪月”升级为“在大理爱上生活”、从“去有风的地方”转型为“中国最佳爱情表白地”。“在大理爱上生活”全网话题阅读量超110亿次，“去有风的地方”播放量超过222亿次，覆盖6个语种225个国家和地区。
同时，发放文旅消费券，推出“江山宏大”景区优免、“航空+旅游”优惠、中高考生专属福利等文旅促销活动，开展“一月一县市·全域看大理”“百种大理新玩法”等宣传活动，实现淡季不淡、旺季更旺。强化与主流媒体、主流平台的合作，邀请网红主播开展景区直播，推出爱在大理音乐节、小红书慢人节等活动，用年轻态、创新型视角营销推广大理，打造多个现象级爆款，“有一种生活叫大理”荣获抖音热门挑战赛第二名。大理文旅自2022年至今保持“云南文旅抖音官方号传播力排行榜”第一、全国前列。
文旅口碑从“抓整治”革新为“优服务”
大理州出台最严旅游整治十条新规，发布文旅“红黑榜”，深入开展“百日行动”，铁腕整治旅游市场，停车住宿逢假必涨、价格欺诈等突出问题得到全面遏制。推出景区永久免费模式，在全州倡导“大理是个大景区，人人都是导游，个个都要微笑服务”的理念，最大限度满足游客多样化、个性化、品质化的服务需求。节假日期间，设置40多个文旅志愿服务点，推出旅游咨询、应急救助等26个志愿服务项目，打造“十分钟文旅志愿服务圈”。构建“接诉立即办、办结不过夜、处置在州内”的旅游投诉处理机制。强化舆情联动快处机制，做到第一时间响应、12小时内妥善处置。
2022年至今，全州未发生重大涉旅舆情投诉事件，旅游投诉受理率、处置率均达100%。
云南日报
编辑：朵朵
责编：迟晓娟
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