日前，一段拍摄于新疆的视频“大爷不想购物给导游20元小费被训”引发关注，其后，自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局、兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局公布的事件初步调查通报称，经查，涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属兵团管辖。目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局已受理此案。
澎湃新闻注意到，与此同时，新疆维吾尔自治区导游协会向全区导游发出倡议：通过自治区党委、文旅厅、各地州文旅局、各政府部门以及咱们文旅人的共同坚持和不懈努力，在经过了两年半的疫情之后，新疆旅游业迎来了井喷式地发展，全国各地的游客汇集于此。新疆旅游市场呈现一派欣欣向荣的景象，我们应当倍加珍惜这一来之不易的大好局面。
自治区导游协会倡议，严格遵守《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规，规范自身行为，自觉抵制“零团费、负团费”、赌团等违法行为，自觉抵制行业不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目；不擅自变更旅游行程安排，不擅自增加、减少或者终止旅游项目，不欺客宰客。
据媒体报道，上述视频反映一老年游客在新疆吐鲁番被导游辱骂。视频显示，一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中，导游语气激动，“我不需要你20块钱小费，我看不上你那20块钱，我打脸，3800公里给20块钱……今天行程你离我远点，我看不起你。”事后，同行的游客郝女士接受媒体采访时表示，当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品，其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买，想要直接支付20元小费，遭到导游训斥。郝女士还说，此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。
7月27日，自治区文旅厅微信公号发文称，新疆吸引着来自全国各地的游客，新疆人的热情友好也是旅游体验的关键词，我们希望游客不仅能欣赏美景，还能获得一份美好的旅行回忆，所以这名导游的行为我们坚决抵制并谴责。