澎湃新闻记者 朱喆
2020年是马来西亚第5个旅游年。1月中旬,马来西亚前首相马哈蒂尔立下目标,希望在今年达成3000万国际游客人次和1000亿令吉的旅游收入。
然而,新冠疫情的爆发,让一切都变了模样。3月18日,马来西亚旅游、艺术与文化部长南茜苏克里发布文告,宣布政府决定取消旅游年的活动,对马国内旅游从业者而言,更是疫情危机下的重创。
2020马来西亚旅游年宣传logo 《马来邮报》图
乐园景区管理方:所有人都降薪
吉隆坡的标志景点云顶高原有着“南方蒙地卡罗”的美称,广受游人欢迎。云顶中的“里普利的冒险乐园” (Ripley’s Adventure land)属Only World集团,其总裁兼马来西亚游乐园与家娱协会荣誉会长丹斯里许展强(Tan Sri Richard Koh)告诉记者,这个让本地和中国游客备受喜爱的乐园在2020年农历新年时冷冷清清。
“由于新冠病毒在去年年底已现端倪,新年的预定并不算太多”,他表示。集团旗下还有The Top Penang, Wet World Water Park Shah Alam,Panas Pedas Resort等多个户外主题乐园和运动场所,不论室内娱乐还是室外景点,每一个都因疫情而受到重击。
云顶高原中的“里普利的冒险乐园” ripleyentertainment.com 图
根据马来西亚政府颁布的行动限制令,所有景区自3月18日起暂停营业。身为集团管理者,丹斯里许展强坦言经营压力是不言而喻的。“我们所有人都降薪,包括我。事实上,我是最先开始降薪的”,他说,“员工们都很了解这是特殊时期,疫情波及了全世界,因而大家都相互理解和帮助。我们竭尽全力保留工作岗位”。
管理团队正努力进行远程协调,将多年的娱乐、休闲业务开发的经验融入到全新的线上运营中。同时,他们推出了线上促销活动,游客现阶段在线预订主题乐园的门票,可享受对折优惠,所有门票自购买之日起1年内都有效。线下方面,卫生安全是头等大事,不论是大型室外游乐园,还是儿童日常室内游乐馆,所有场地均有员工定期清洁和消毒,清洁频次和程度都一再提高。
“这测试了我们对电子商务的适应能力,也一定程度上连接起客人们的沟通和信任”,丹斯里许展强认为,在困难时期,对外保持透明度是集团自救的重点之一。
丹斯里许展强表示,何时恢复开放要根据马来西亚旅游局的指导和建议,但他们将与马来西亚旅游局推出本国国内的路演活动。“我们已经调整了报价,希望吸引