去哪儿、携程在一起后,很多酒店人预感江湖气象要变,但没想到变得那么快。去哪儿已调高佣金,而他们员工近3000的目的地事业部,未来则有些不明朗。(附无秘截图)
【环球旅讯 曾宪皓】去哪儿、携程、艺龙三家成一家之后,最忐忑不安的就是酒店人了。很多人都预感江湖的气象要变,只是没想到变化来得那么快。
10月25日,携程宣布与百度达成交易,拥有去哪儿45%的股权。虽然消息来得突然,但双方的暗度陈仓可能在一个月前就有迹象可寻。今年十一前夕,负责四星级及以下酒店的去哪儿目的地服务事业部,以非书面方式通知,将直签酒店的佣金提高。
而在10月14日,去哪儿向酒店合作伙伴发出通知称:预付酒店类产品,由之前的CPC点击模式改为CPS佣金模式,按照6%佣金收取,50元封顶。
虽说去哪儿由CPC改为CPS可能有盈利方面的考量,但从时机上看,推出此举如今确实让人觉得不仅仅是巧合。按一位酒店人后来的说法,这是“一切跟着携程走”。
携程:合并后要停止补贴烧钱
宣布与去哪儿合并的第二天,携程CEO梁建章在接受环球旅讯采访时表示,如果停止“股东受伤害很大的恶性竞争”,“对双方的运营都会有提升”,“我们的行业如果像滴滴快的、美团大众点评那样整合,那么烧钱会减少,行业的生态也会好一点”,简而言之,老冤家变新伙伴后,去哪儿和携程可能有停止烧钱补贴的默契。
可以预见,因为止战,“三合一”的OTA在酒店业务上的利润率会提升,而根据现金守恒原理,这部分利润,需要由酒店或消费者吐回的。
环球旅讯特约评论员王长春曾撰文评述携程、去哪儿合并带来的影响:“排他性选择,提高佣金等竭泽而渔的协议,希望不会出现在酒店人的书桌前。”不幸的是,这一切正在发生着。
号称要在2016年底实现盈利的去哪儿,首先从酒店方面开始追收入了。
去哪儿:调高佣金主要针对的是直签小酒店
有些蹊跷的是,环球旅讯联系多家品牌酒店的负责人,几乎所有人对“去哪儿提高佣金”都不知情或没反应。一位接近去哪儿的知情人士解释了背后的原因,原来这次上调佣金,主要是对于目的地事业部直签的低星级酒店的:“去哪儿的酒店,四、五星级的归酒店事业部,三星级以下的归目的地事业部,后来目的地事业部也抢一些四星的来做。高星级酒店的好办,因为他们之前已经被携程‘洗脑’了,接受了15%佣金的行规,所以去哪儿目的地事业部的人去直签,也是照着15%的佣金来谈。但低星级的不一样,比如一些很偏的酒店、湖南帮开的小旅馆,它们被美团‘宠娇气’了,美团收6个点佣金,去哪儿去签,为了要覆盖,也只能6个点。实际上这些小的、偏的酒店,没有多少间夜,但签下来,也好歹算一单嘛。”
据了解,成立于2014年初,为了快速冲酒店数、间夜量数字,而搞出前台切客、甚至是虚假刷单的去哪儿目的地服务事业部,本身走的就是团购地推“动物凶猛”的路数,其部门负责人张强则是从美团大区经理的位置上被挖过来的。
要快速扩张,低佣金自然是该事业部的基本手段之一:现付10%、预付8%、团购6%,这是此前各档佣金的底线。当然,他们内部并没有在做一个明文规定,而是相对灵活的处理,销售有本事谈下高佣金更好;如果略低于底线,经过经理审批,也可以录入系统。
从十一前夕开始,去哪儿目的地服务事业部,将直签酒店的佣金水平提高,底线分别上涨为现付15%、预付10%、团购8%——这部分低星级酒店的“行规”是现付15%、预付12%、团购10%——调整方式同样比较灵活,不立文字,只是让销售出去签单时,把开口的佣金水平相应提高。
由于去哪儿与小酒店的操作“灵活性”,甚至已经签过约的酒店,也可以上涨佣金。一位去哪儿的前员工介绍:“每个城市站点的员工流动性很强,之前签合同那个人都不知道还在不在去哪儿”,这种情况下,公司提出加佣金,去哪儿下面的员工可以以“佣金低于公司规定的值,单子不能录入系统”为由,和酒店协商提高佣金。
去哪儿目的地服务事业部CEO张强
近3000人员工何去何从
如前所述,去哪儿的目的地服务事业部骨子里流淌的是团购的血液,以地推销售为绝对核心,快速在全国各地布点招人,疯狂签单,同时员工流动率巨高,整个城市的团队跳槽或者被撤销,也毫不稀奇。以及很多泥沙俱下的事情。
从携程、去哪儿双方交易的结构来看,未来去哪儿CEO庄辰超退出,而由携程委派的高管接任几乎是必然。可参照艺龙的前CEO崔广福。
如果说CEO的退出是背着金色降落伞的,那员工数近3000的去哪儿目的地事业部,命运则有点悬了。回头来听听梁建章接受环球旅讯采访时说的话,我们有理由为这些员工捏把汗:“企业间一些重复的东西可以减少,重复的东西减少之后,可以把