图:拼好团入口及使用方式
区别于“好友拼单”功能,拼好饭在产品逻辑和使用场景上都更贴近实物电商的拼团逻辑,但由于外卖产品的即食性,不论是商家选品还是订单配送,美团在拼团规则上还是做出了相应的限制,如拼团用户需要同在一个小区或写字楼,为的是减少拼单造成的交易成本。
对于以外卖为营收支柱的美团,订单量和营收规模早已不再需要靠补贴来“争”市场。即使有疫情来袭,在解决了供给端的生产后,订单在6月底便已稳步恢复至疫情前的水平。
唯一合理的解释或在于不同市场的不同打法,当靠大范围补贴和宣发获取了下沉市场的种子用户后,圈子、熟人文化等方式就可以帮助商家进一步触达新的用户圈层,拼团顺理成章的成为了该场景下的新产品。
仅可在小程序上通过好友拼团并分享至微信好友也印证了这一逻辑。
在「拼」上,美团不是第一次
“谁将成为第二个拼多多”一直是外界热议的话题。 早期有社区团购等行业出现团长带货、宝妈引流的景象,一段市场教育后,实物电商等拼团模块也内嵌在巨头产品内,开始收割核心用户。巨头们纷纷在旗下的业务范围内探索拼团的边界。
始于团购的美团自然也不愿错失这门生意。早在2018年,美团就曾尝试过“好货拼团”的小程序,由有赞提供技术支持,由于彼时SKU范围涉及到了美妆护肤、日用百货、生鲜等实体商品,被传或为进军实物电商的前奏。
在一段时间的尝试后,该款小程序早已下线,美团此后将运营重点重新回归至餐饮到店到家业务。事实证明,注重本地生活的确让餐饮外卖有了更大的发挥空间,不论是GTV的提升还是客单价的上涨,美团的餐饮业务都走在了健康的成长轨道上。
外卖的市占率趋于稳定,巨额补贴也告一段落,订单量增长自然就成为了美团的下一发力点。而订单不外乎由两点决定,商家供给和用户需求。从美团最新的季度数据看,4.48亿的年交易用户和610万的活跃商家,订单增长显然还有更高的空间。
于是,尝试在餐饮相关业务上“拼团”,就成了美团进一步渗透商家和用户的方式,不论到店用户还是到家用户,都是其“社交化”的目标。
数据美团旗下App及小程序;制图:36氪
超值团购、好友拼单、拼好饭是目前美团内可通过“拼”参与餐饮消费的三款产品。使用场景不同,也意味着其受众也存在差异化。
适用到店消费的超值团购更倾向以堂食为主的餐饮商家,以虚拟商品为交易物品进行拼团,24小时下单成团用户可以在一定时间范围内适用购买的到店抵用券。超值拼团的商家更倾向于吸引用户到店做引流,对于美团而言,交易成本不高,是目前在全部城市都内嵌的板块。
好友拼单则更贴切在工作、聚会场景,“拼单”满足的是用户追求高附加值商品的满足感,间接帮助商家提高了客单价。拼好饭则是在以薄利多销的思路间接帮助商家实现规模效应,由于适用熟人推荐的生活、工作场景,用户还存在一定程度上的被动接受。
拼好饭的拼团模式能否走通,一要看消费需求,也就是社交化的属性能否与外卖业务产生化学反应;二是看商家使用的长期意愿,当商家通过牺牲利润换取订单量的增长能产生规模效应时,平台和商家才能实现共赢。
商家是美团的核心,但首要是活下来
服务电商和实物电商相比,在产品服务逻辑和上下游关系都存在较大的区别,这也决定了美团从外卖做拼团的思路。拼多多