在旅游行业的棋盘上,2023年的落子已成定局,而2024年的布局正待开启。“风云聚会时,旅者无疆心。”棋至新局,凤凰网旅游2024年新年策划《让旅游更有温度》专访世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军,文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员张辉,携程联合创始人兼董事会主席梁建章,中青旅控股股份有限公司党委书记、董事长倪阳平,全联旅游业商会会长吉小冬,复星国际联席首席执行官、复星旅文董事长徐晓亮,总结、思考、重启、破局,为所有关心旅游行业发展的人,复盘2023,展望2024,在总结中汲取智慧,在思考中启迪灵感。
凤凰网旅游2024年新年策划《让旅游更有温度》
刘士军:可持续,做好长效旅游发展
2023年是旅游行业复苏的一年,也是机遇与挑战并存的一年。在刘士军眼中,尽管地缘政治、经济承压、气候变化等因素影响着全球旅游业的发展,但各国政府、相关机构、涉旅企业都极为重视旅游业的重启,大家勠力同心、携手合作、共同推动旅游业的复苏。“我们对全球旅游业未来的发展趋势充满信心。”
面对国内外旅游市场的新形势,刘士军从可持续旅游和旅游市场推广两个角度出发,分享了他对旅游业未来发展的看法。
一是“可持续,做好长效旅游发展”。旅游业的复苏让政府和企业都看到了行业发展的希望,都想抓住发展势头,上马新项目、打造新产品。但我们仍需要科学评估、积极研判,提升对ESG的重视,做好资源的保护和利用。此外,也要紧贴消费者需求变化,适时调整,以保障产品的生命力,做到可持续长效发展。
二是“讲故事,做好旅游市场推广”。在宣传推广中,用好渠道是关键,灵活运用新媒体矩阵,以KOL、“朋友圈”等营销方式全面展示文旅新形象,传播文旅好声音;选好内容是核心,找准我们想表达的和受众需求的契合点,以与人平视的视角来讲述故事,以小见大,扣人心弦,内容不仅要“走眼”更要“走心”。
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张辉:旅游业恢复需人气旺,也需消费热
2023年,我们见证了人潮涌动的景象,长假期间,国内旅游人数恢复甚至超过了2019年的同期水平,往日繁华再现。氤氲的热气之下,需要激荡的想象,也需要理性的思考。在张辉看来,旅游的恢复,不仅需要人气旺,也需要消费热。如何让旅游在人数与效益上齐头并进,如何使整个旅游产业链得到有效恢复,让旅游各个业态,特别是传统旅游业态恢复至2019年的效益水平,真正让中国旅游走向高质量发展,仍亟需破题。
“以地产带旅游或者‘地产+旅游’的旅游目的地开发模式,我认为已经告一段落了。”
张辉认为,旅游开发、旅游目的地发展正处于探索、摸索和重构的阶段。“旅游+地产”并非原罪,但寻找新模式势在必行。
随着旅游对相关产业的赋能不断加强,“+旅游”的发展方式正在进一步凸显。在张辉看来,随着旅游边界及旅游形态的进一步演变,各行各业通过“+旅游”方式创造新旅游空间、旅游场景、旅游产品的意识更加提升。
“食住行游购娱”旅游六要素的吸引力增强,为目的地发展提供思路。2023年以来,涌现出“进淄赶烤”“一场演唱会带火一座城”等现象,说明节事活动、赛事活动、演艺活动、美食体验正在成为吸引游客的关键因素,也为下一步旅游要素独立化和旅游要素产业化创造巨大条件。
张辉表示,旅游开发重点已由资源空间转向两个重要空间:城市空间以及乡村空间。城市更新和乡村振兴是国家战略,也是旅游开发的两个主战场。而随着酒店、景区、度假区的布局形成,为大尺度的国家度假区创造很好的发展基础,旅游聚集式开发已形成基本态势。
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梁建章:旅游业是独一无二最好的行业
2023年是旅游行业万象更新的一年,是迎接机遇和希望的一年。在梁建章看来,2023年全球旅游业都迎来了大复苏,中国也不例外。五一黄金周、暑期、中秋和国庆小长假,国内旅游市场较2019年都实现了全面增长,旅游业展现出一幅蒸蒸日上的美好景象。梁建章对旅游业的未来展现出了强烈的乐观态度:“旅游业的快速恢复可能是有报复性的需求增长的原因,但是长期来说,我仍然非常看好旅游业——因为它是一个精神需求。”
2023年,入境游恢复成为政府和行业关注的重点。“如果中国能够达到其他国家的平均水平GDP的1.5%,每年就会多出1万亿元的旅游收入。这只是旅游的直接收入,还没有算带动的相关的其他收入,例如带动的相关投资,留学收入,外国人买房等。综合收入可能远远超过1万亿元。而且这些都是外汇收入,可以增强人民币的国际竞争力。”针对入境游的发展,梁建章给出三点建议:
第一是签证便利性。越来越多国家开始提供的电子签证服务,基于中国目前的技术能力,在全球范围内让绝大多数申请者通过网络获得电子签证,以此大幅提高签证的便利性。“这是完全可行的,甚至我们有能力比大多数国家做的更好、更便捷。”
第二是在外国人入境后的标识、支付、上网等软服务体系的优化与提升。让外国人能够在中国获得更便捷友好的旅行体验,这对于改善外国人对于中国的旅行印象会有很大帮助。
第三是提升海外形象宣传。梁建章谈到,当下很多外国人对中国的认识还停留在功夫时代,对中国处于世界领先水平的科技和基础设施缺少认知。应该让世界知道,中国既具有独特的文化历史,又和全世界是同一个“命运共同体”。
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倪阳平:在风起云涌的变化中,抓住旅游业不变的规律
“行至水穷处,坐看云起时”,回望2023年旅游业的发展,王维的这句诗更具一番击中人心的力量。行业的风云骤变与水的流动一样,是永恒不变的规律,中青旅控股股份有限公司党委书记、董事长倪阳平表示,要在风起云涌的变化之中,抓住旅游业不变的规律,从企业的长板入手,补齐短板,方能重新出发,拥有“坐看云起时”的从容和辽阔。
面对未来,文旅企业应做好文化价值的挖掘、高品质的服务保障、与时俱进的科技创新。“要有产品化的思维。文化价值的发掘要变成产品输出,政治效益、社会效益、经济效益三个效益要统一。”倪阳平一针见血地指出,将文化价值转变为产品输出是文旅融合的目标。旅游业具有文化价值、科技价值,才有