非本市导游统一纳入旅游监管系统
条例要求，在线旅游经营者应当取得经营相关业务的合法资质，不得伪造、盗用、租借他人资质。在线旅游经营者通过互联网在线上直接提供或者通过第三方平台提供旅行社业务的，应当在网页显著位置公示业务经营者以及第三方平台的营业执照等与业务经营有关的行政许可信息，以及旅行社名称、地址及联系方式等其他重要信息，并确保信息真实、准确，不得歪曲、虚构、隐瞒信息。
条例还要求，在张家界执业的导游人员，应当参加本市自然地理、人文历史和旅游管理法规、政策、行业自律规定等内容的培训。非本市导游统一纳入张家界市智慧旅游监管系统。景区讲解员由景区所在地旅游主管部门、旅游行业协会、景区所属经营主体联合培训。讲解员仅限于本景区范围内为旅游者提供向导、讲解和咨询服务，不得超范围执业。
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购物时间累计不得超过4小时
条例规定，旅游团队购物经营者不得组织开展包厢式购物活动。除以专程购物为旅游目的的旅游团队外，旅行社安排旅游团队购物应当征得旅游者同意，并在合同中约定专门购物环节或者自由活动时间，纳入旅游行程管理。此外，还规定旅游团队在旅游期间的专门购物时间累计不得超过4小时；在餐饮与购物一体化的场所安排用餐时间不得超过2小时，旅游者主动要求的除外；设置在景区内的购物场所纳入旅游团队购物环节管理。消费者在旅游团队购物场所购买商品的，有权自收到商品之日起30日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐的商品除外。
条例明确，旅游经营者应当考量残疾人、老年人、孕妇、儿童等多种主体的旅游需求，按照国家和地方标准，提供相应的基础设施、服务设施以及安全防护设施、方案等。高风险项目的旅游经营者应当加强安全管控与防范，实行项目经营者强制保险，鼓励旅游者购买意外保险。旅游经营者不得强制捆绑销售旅游项目，不得实施或者变相实施相互削价竞争等不正当竞争的经营行为。旅游经营者不实行旅游佣金公对公结算的，由市场监管部门责令改正；拒不改正的，可以处五千元以上三万元以下罚款；情节严重的，并处责令停业整顿1个月至3个月。
业内专家表示，在旅游市场中，“不合理低价游”等乱象是旅游市场中的“老大难”问题之一。当前旅游市场正在逐步恢复，有些旅行社会通过降低价格来争抢客源，类似事件出现得也更加频繁，文旅部此次发布的《通知》和张家界出台的《条例》都是为了规范市场，以保证消费者权益。导游威胁游客、强迫购物等情况，曾出现在不合理低价团队游中。游客应提高对低价团队游的风险意识，不要贪图便宜。旅行社在制定项目价格时，也应该根据市场规律合理定价，注重对产品本身的打磨。
部分素材由国家旅业网综合自公开报道
编辑|Sophie
审核|雷蕊返回搜狐，查看