这几天,泰国普吉游船翻沉事故的进展情况引人关注。
有读者在为遇难者感到痛惜的同时,也对出境游产生疑问:出境游,应该选择跟团还是自由行?究竟哪个更靠谱?
9日,记者采访了浙江京衡律师事务所合伙人、资深律师乐淳,他从专业角度提出了一些建议。
根据个人具体情况选择
乐淳律师指出,自由行的提法从法律上来说并不是个准确说法,它指的是旅行社或相关平台帮忙订机票订酒店等,行程完全是游客自行安排。跟团则是指旅行社组织国内旅游或出国(境)旅游时,采用组团旅游的模式,将多项服务内容打包出售。
至于哪种方式更靠谱,乐淳律师认为,游客应根据经济状况和个人喜好等来选择。
选择跟团,旅行社会把旅游中的所有事情安排好,游客只要跟着导游走就可以了。
而且,游客与旅行社签有正规合同,有保险且导游全程陪同,安全系数相对较高。
选择自由行,景点、饮食、交通等都需要游客自己安排,且途中遇到语言不通、不认路等情况也要游客自己解决,安全系数相对较低,但行程相对来说自由些。
维权注意区分服务类别
一旦发生纠纷需维权,两种方式处理起来有何不同?
乐淳律师说,选择跟团,由于游客的活动都包含在组团项目里,旅行社和导游负有安全提醒义务,发生纠纷的话,旅行社应承担责任。
无论项目是包含在团费里还是自费的,都跟赔偿额度关系不大,因为自费的大多也是导游推荐安排的,导游同样负有安全提醒义务。
当然,如果游客完全是在旅行社没有安排、导游没有推荐的情况下,擅自参加活动出了意外,那么旅行社的责任就小很多。
因此在签旅行合同时,应特别留意