随着近年来直播经济按下“快进键”,不少自媒体主播站上了风口,在云端带领网友饱览大千世界的同时,有些主播为了博眼球不惜违反相关规定。“当主播要有从业门槛。”日前,国家广播电视总局、文化和旅游部发布了《网络主播行为规范》(以下简称《规范》),系统、全面地规范了网络主播行为。如今,《规范》已出台一段时间,网络旅游直播生态是否有了新改变?中国旅游报记者进行了深入采访。
监管:为行业良性发展赋能
“《规范》实施一个多月来,直播环境有了一定的改善。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人在接受本报记者采访时说,“精准施策”让《规范》发挥了更大的效能。
相关数据显示,截至2021年12月,我国网络直播用户规模达7.03亿,网络主播账号累计过亿。旅游主播作为其中一员,近两年来越来越受到关注,不仅看旅游直播的人在迅速增加,直播也成为提振行业士气的重要力量。
只需一部手机就能进行一场直播让“人人都是主播、万物皆可直播”渐成常态。网络直播的低门槛、低成本,在为大众打开一扇新大门的同时,也让博眼球、挣流量、诱骗消费者现象也随之出现,这些现象不仅严重扰乱了行业秩序,也带坏了社会风气。
直播越发展,规范越应跟上。记者注意到,《规范》正是对存在问题的反击,为专业领域设置了门槛。《规范》明确,网络主播应坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向,积极践行社会主义核心价值观;应坚持健康的格调品味,自觉摒弃低俗庸俗媚俗,抵制破坏网络表演、网络视听生态的不良行为;从事如医疗卫生、财经金融、法律、教育等需要较高专业水平直播的网络主播应取得相应执业资质。
文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人告诉记者,《规范》首次对网络主播行为提出了系统性、全面性要求,明确了网络主播在直播时应当遵守的行为规范,列举了在对旅游资源进行推广、介绍过程中应避免的问题,明确了通过直播销售旅游产品应遵守的要求,对刚刚兴起的旅游直播具有良好的指导作用,有助于帮助从事旅游直播的企业建立健全内容安全管理制度。
记者发现,《规范》还为网络主播划清了从业底线和红线,明确规定了其在提供网络表演和网络视听节目服务时应遵守的要求。比如,不得蓄意炒作社会热点和敏感问题;不得炒作绯闻、丑闻、劣迹,传播格调低下、违背社会主义核心价值观、违反公序良俗的内容;不得介绍或者展示易引发未成年人模仿的危险行为,不得表现诱导未成年人不良嗜好的内容;不得引导用户低俗互动,组织煽动粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击,实施网络暴力;不得通过有组织炒作、雇佣水军刷礼物等手段,暗示、诱惑、鼓励用户大额“打赏”,引诱未成年用户“打赏”;不得营销假冒伪劣商品,夸张宣传误导消费者等。
直播业态如何才能在保持活力的同时实现规范、健康发展,有关部门也给出了答案。
“严守内容安全底线是第一位的。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人介绍,旅游直播容易涉及历史事件、传统文化、民俗宗教、国别差异等内容,各平台要在既有内容审核制度的基础上,针对旅游直播、短视频中可能存在的内容安全风险,堵塞漏洞、完善规则,增加不得破坏文物古迹、侵害旅游资源、扰乱旅游秩序等方面的内容,从严从细做好内容安全工作。
加大监管力度也对行业良性发展起着至关重要的作用,文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人说:“相关部门要发挥直播赋能作用,及时将旅游直播纳入监管范围,坚持包容发展、审慎监管,引导在线旅游平台和网络文化平台通过旅游直播等业态推动文旅融合,发挥不同类型平台优势,确保‘好内容有好平台’‘好平台有好内容’。”
对于行业从业者来说,旅游直播入门容易做好难,有效“种草”“带货”更难。对此,文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人建议,平台要加强内容安全培训、合规培训,推动资质认证,帮助从业者减少“无心之失”“无知之错”,强化从业人员在互动技巧、产品选择等方面的直播业务能力。
“下一步,我们将根据《“十四五”文化和旅游市场发展规划》要求,在《规范》的基础上,积极探索网络主播职业化,开展职业培训,让网络主播通过培训加强法律法规学习、提高个人素质素养、提升专业业务水平,持续推动网络主播专业化、职业化。”文化和旅游部市场管理司网络市场监管处相关负责人说。
主播:用专业赢得粉丝认可
优化网络直播环境,主播是最关键的人物。随着《规范》的出台,活跃在平台上的流量主播们也开始感到了不小的压力,如何不踩红线?如何解答专业问题?如何协助商家做好“品控”?不少主播反复翻看《规范》内容。
在抖音上有1300多万粉丝的旅游主播普陀山小帅向记者坦言:“我必须时刻约束自己的行为,这不仅是对自己和公司的未来负责任,更是对支持我的粉丝负责任。”
《规范》出台后,作为抖音平台上旅游类的头部主播之一,普陀山小帅在直播中更加注意自己的着装、用词、专业度等。“任何一个行业的发展都离不开规范和标准,《规范》的出台不是限制主播的发展,而是给所有人营造一个健康有序的网络环境,让活跃在网络中的主播能更长久地发展,本质上这是对我们的一种保护。”普陀山小帅说。
来自途牛的海南方向的主播刘晴晴介绍,主播是一个新兴的职业,《规范》出台后,公司组织他们进行了学习。“我比较关注《规范》中关于正能量的要求,主播