【#游客川西跟团游因高反离世# ，家属质疑旅行社未尽救助义务】#母亲跟团游因高反离世女儿发声#甘肃天水一名游客在川西旅游途中不幸离世，家属质疑导游和旅游大巴车司机未履行救助义务。7月21日，甘肃康辉国际旅游社有限责任公司甘谷营业部一位负责人告诉澎湃，游客系因高原反应离世，旅行社正在走相关程序，而家属目前反映的情况与事实有出入。
据离世游客家属杨某某的女儿介绍，4月21日，她在“天水康辉甘谷营业部”报名，准备带母亲到四川阿坝州旅游。报名的旅游产品为“享趣九寨纯玩4日游”，旅游目的地包括阿坝九寨、黄龙、天池、九红草原。按照旅行社要求，他们于2023年4月29日9时40分乘旅游大巴，从甘肃天水西高速口出发，于当晚23时到达距“九寨沟沟口”12 公里的宾馆，次日4月30日7时，乘车9时到达九寨沟参观完景区。5月1日，杨某某妈妈晕车，当时想调换座位没有成功。上午10时30分，旅行团到达松潘尕力台观景点，旅行社在此安排了10分钟的自由游览，杨某某下车上厕所时突然晕倒。
杨某某的女儿称，带团导游和司机以需要安顿其他旅客为由，拒绝使用旅游大巴车送其母亲去医院抢救。观景台一家商店店主主动表示送他们去医院，几名游客一起将她母亲抬上店主的货车，送往医院，并在路上一直采取急救措施，直至和赶来的急救车汇合。当日12时30分，松潘县中藏医院宣布杨某某临床死亡。
杨某某女儿表示，母亲娘家人不同意尸检。澎湃注意到，杨某某家属和旅行社均对“高原反应”离世原因无异议。家属认为，杨某某因高反晕倒时，导游和旅游大巴司机未履行救助义务。而且松潘尕力台观景点本不应该在这次旅游行程之内。