大河报·豫视频记者 陈曼
10月9日，网友@杏仁*在网络平台发文称，十一假期在阿联酋旅行期间，遭遇旅行团导游的刁难，事件引发关注。
在接受大河报·豫视频《看见》记者采访时，涉事游客称自己因未参与导游推荐的额外付费项目，而是自行购买门票参观，被导游阻拦上车，发生了冲突。涉事导游承认当天处理问题时情绪“冲动”，但事出有因，游客有脱团、迟到等问题。
冲突如何发生？游客是否脱团、迟到？旅行团脱团是否符合相关规定？涉事游客、导游、旅行社接受了《看见》记者的采访。
游客称阿联酋旅行因自行购票被导游刁难网友杏仁*10月9日发布的视频显示，在一辆大巴车门前一女子与一戴帽男子发生争执，女子欲拉车门被男子阻拦。
9日下午，发布者小任告诉《看见》记者，自己是视频中的女子，视频由丈夫小王拍摄，戴帽男子是这次阿联酋旅行的地接导游谭某（“地接”意指在当地的接待人员）。
小任介绍，视频中的地点位于阿布扎比卢浮宫景点，事发于当地时间10月4日，她和老公参观卢浮宫后被导游拒绝上车。
至于被拒原因，小任夫妇称与他们未通过导游购买相关景点的门票有关。
《出境游合同》部分内容截图
《看见》记者了解到，小王夫妇8月28日与沈阳永安之旅国际旅行社签订了9月29日出发7天5晚的阿联酋出境游合同，2人费用总计2.78万元。
这次出境游由阿联酋当地一家旅行社的导游谭某（以下简称谭某）及国内领队陈某接待。该旅行团是一个14人小团，除合同约定的行程，谭某向游客推荐了一些额外景点，是收费项目，游客可自行选择。这些额外付费项目穿插在行程中，未参加游客，由领队陪同，可在车上或在停车点附近休息、等待。
10月4日，有外观卢浮宫的行程。小王夫妇自行购票参观卢浮宫后，在约定的时间内集合，上车时车门被谭某关上，争执时小王拍摄了网络上的那段视频。
小王告诉《看见》记者，他们跟在另一对情侣后面上了车，但导游仍要求他们下车并叫来了停车场的保安。争执不下，妻子小任报了警。谭某说自己也打了报警电话，他解释争执的原因是小王拿手机拍了视频，在当地，拍摄他人需要经过本人同意。
警察到场后，对他们双方进行了调解，小王当场删除了视频，他和妻子顺利进行了余下的行程。
这段视频十一假期后在网络传播，谭某认为是小王在删除前进行了备份，小王解释删除前发给了领队和妻子，回国后下载的。
谭某和游客小任发生争执视频截图
涉事导游回应锁门争议，承认情绪“冲动”关于当天的冲突，涉事游客和导游的说法有所不同。
10月10日晚，《看见》记者联系上了涉事导游，因为这件事情，9日他接到公司的通知，暂停接团，等待调查结果。
谭某发给记者一段他自己的这个过程的陈述文字，部分内容显示，“二人全程未通过地接社安排任何一项自费项目，但屡次三番离团，钻空子、占便宜，自私自利完全不顾团友和领队导游等工作人员的感受，挑衅团队旅游的底线，最终在卢浮宫门口与导游发生口角……”
付费项目中，除需购买门票景点，还有免费景点。谭某解释收取一定费用，是因为额外行程涉及交通、门票等成本及服务，收费会高于景点门票。谭某坦言，他负责购票、讲解等服务，虽有佣金，但只占很少一部分。
“这跟游客是不是自费没有关系，我觉得我被冒犯了。你连续两天脱团，我赠送给额外付费游客的免费景点你还要‘强行’参与，是对我服务、专业的不尊重。”谭某说，一般只要不影响其他游客，个别游客自费购票他都会睁只眼闭只眼。
至于这次冲突，谭某表示是自己没有控制好情绪，“冲动了”。他本意是在车外给那2名游客强调报团旅行的一些规则，并不是真的拒绝这2人上车。
在采访中，谭某指出小王夫妇有脱团行为，并提供了两人签字的一份《离团自由活动