投诉事由：一行3人通过某牛旅行社预定了西葡游自由行，包括全程机票、酒店、包车、签证、球票等费用。行程日期：2月7日—2月20日，费用：11万。1、2月7日上午8时过海关抵达里斯本机场，里斯本—马德拉群岛航班因天气原因取消，导致2月7日，8日，里斯本往返马德拉群岛航班无法成行。上午11点因为航班取消与旅行社联系，多次致电无人接听或者客服接听以后没人反馈，最后旅行社回电以国内时差下班为由，不能提供服务，要求自行在机场附近找酒店入住，后期给一定额度的补偿（到目前也没有给与补偿），不能更改订单，不能提供预定任何交通、住宿的服务。后期又被旅行社要求去开取航班取消证明（排队2小时才开到，并发给旅行社）。自行找酒店入住以后，当地时间凌晨4点，又被要求去机场航空公司柜台取消往返航班的的值机才能申请退票。事后发现通过旅行社发给我的机票订单编号可以在航空公司官网自助取消值机（质疑旅行社订机票人员的专业水平）。旅行社办理签证一并提供了安联旅行保险，申根国玛瑙计划，提供旅行变更赔付，但需要提供机票订单，航班延误证明，未使用不可退还证明。旅行社以应申请机票退款为由，不提供，又以航空公司赔付时间较长为由无限期拖延。2、因2月7日航班取消导致马德拉群岛上的酒店无法入住，旅行社给的答复是未入住也不能退款。可以走保险理赔的，也不提供相关理赔材料，给的解释是没有开过相关证明材料。3、因为2月10日的皇马比赛时间提前，导致2月10日，里斯本—马德里航班无法使用，自行购买了上午的航班某程的，此部分航班要求旅行社退款，旅行社给的答复是退不了多少钱，也一直拖着不办。本人了解欧洲境内的航班机票由票价+税费组成，票价无法退，但是可以退税费，三个人也有大几百了。4、从2月7日投诉以来，某牛旅行社一直推诿，几次拨打客服电话，都以售后人员已经受理，会给你及时回电，回电了也是这两个解释，机票在申请退款，酒店提供不了相关理赔证明。我已经通过12301旅行投诉平台投诉了，还是一样的答复，问问，我这种情况，该如何维权，要求旅行社全额退给我机票及酒店的费用。
补充描述1000正文
某牛旅行社订的机票，酒店，因为天气原因航班取消导致酒店无法入住也无法退款，如何维权退款？
某牛旅行社订的机票，酒店，因为天气原因航班取消导致酒店无法入住也无法退款，如何维权退款？