① OROOBO 皆以幫您將送修品恢復日常使用功能為前提進行修繕，故維修過程中，本公司可能會依情況使用再生、改良或整新零件。
② 門市與客服夥伴僅提供初步檢視與初步報價，若實際收件於維修專員檢視後有「維修項目」、「報價異動」或任何問題，將與您聯繫告知；若實際修繕處及初步報價與原報修處相同，將直接為您進行維修，不另行通知；若有發現其他需要維修的部位，會再通知您並提供報價，由您決定是否修繕後我們再動工；若新發現之維修損壞或部位是於技師維修後才能發現或判別，則需收取已動工維修之維修處費用（新發現處如不維修此費用亦不予以退還）。
③ 若經專員判斷為需更換或改裝零配件之維修情況，維修過程中，原產品更替下來之零件將不主動保留。送修品內、外之物品（如：衣物、現金、行李吊牌......等）請於送修前移除並自行保管，若有遺留物品本公司將不負損壞與保管責任。寄送至我司使用之外包裝（如：紙箱、包裝袋......等），本公司不主動保留。
④ 使用 OROOBO 認證零件與工序可享有一年保固（部分零件與工序無保固，請洽專員瞭解）即視同您同意改裝，改裝包含但不限於零配件款式與顏色、箱體外觀與結構、安裝與固定方式等與原送修品相異。OROOBO 不對失去各品牌原廠保固或送修權承擔責任。
⑤ 技師開始進行維修後，即無法受理維修取消申請。
⑥ 已保管的送修產品若因估價而需取消維修或退還時，產品狀態可能和送修時相異。
⑦ 維修品之保管期限，以本公司通知取件日後 14 天為限（若遇店休則順延），逾期者每日酌收保管費 50 元/件。
⑧ 如您於最後領回通知發送次日起算 30天仍未領回，將被視作放棄維修品物權，本公司可隨意處置該產品，不必事先通知顧客及作出賠償。
⑨ 若因顧客未完整填寫或誤填顧客資料（住址、姓名、電話號碼等），而導致本公司無法聯絡或退還產品時，本公司將在保管該產品 30天 後進行處置。
⑩ 本公司無法提供超越本公司品質基準的維修服務。