阅读量：
202
作者：
成锦
展开
摘要：
在决策行为中,旅游者更加信赖自身或亲友的经历,而自身经历只有存储为旅游体验记忆才能为个人决策所调用,进而发挥目的地品牌启动效应,反作用于目的地营销实践,同时随着目的地的发展变化,旅游体验记忆也必然对此做出相应回应.因此,探索旅游体验记忆的内涵,归纳旅游体验记忆的演变规律,促进目的地信息在旅游者头脑中的存储和提取,是目的地经营管理的理想境界.然而,当前学界对旅游体验记忆的定义与权衡未达成共识,旅游体验记忆的演变更是缺乏系统的研究.基于此,通过梳理相关文献,文章首先定义了旅游体验记忆的概念;接着以"张家界+凤凰古城"旅游线路的网络游记和访谈资料为素材,借助扎根理论探索了旅游体验记忆的结构维度和内部关系;最后以张家界为案例地,运用内容分析法和社会网络分析法归纳了旅游体验记忆的演变规律.文章得到四点结论:第一,旅游体验记忆由景观审美,成本评估,互动认知,身份建构,目的地情感和目的地行为意向构成;第二,旅游体验记忆内部有明显的层次结构,层次之间相互影响,包含内隐记忆与外显记忆两大模块;第三,旅游体验记忆的演变是一个多样化和复杂化的过程;第四,旅游体验记忆的演变是一个正向化和积极化的过程.依据结论,文章提出了两点管理启示:第一,重视旅游体验阶段的信息编码,主要通过体验项目的多样化,体验过程的休闲化和体验参与的人本化来实现;第二,重视体验后阶段的信息编码与记忆的提取,主要是通过目的地广告来实现.
展开
关键词：
旅游体验记忆
学位级别：
硕士
学位年度：
2018