为进一步加强社会监督，优化企业经营行为，从而更好地规范旅游市场环境，保障旅游者合法权益，泰州市文广旅局近期发布一起旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期少于两年案。
案情介绍
2022年10月12日，泰州市文化广电和旅游局执法人员依法对泰州市某旅行社进行检查，在该场所发现有2022年6月17日庐山三日游，6月19日盐城一日游，6月18日、25日无锡一日游等发团信息以及2022年10月10日河南五日游的游客登记表等材料。执法人员要求现场负责人提供上述旅游行程的合同以及相关资料，现场负责人未能提供。2022年10月31日，泰州市某旅行社法定代表人接受调查询问，陈述其因经营场所搬迁，相应的旅游合同及相关文件遗失，无法提供。
该单位涉嫌未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期少于两年，其行为涉嫌违反了《旅行社条例实施细则》第五十条的规定，泰州市文化广电和旅游局于2022年11月1日立案调查。
经查，泰州市某旅行社因9月份场所搬迁的原因，造成部分旅游合同及相关文件遗失，故未能提供6月17日庐山三日游，6月19日盐城一日游，6月18日、25日无锡一日游、10月10日河南五日游的旅游合同及相关文件、资料。
处罚结果
2023年1月4日，泰州市文化广电和旅游局责令其改正违法行为，对其作出5000元罚款的行政处罚。
法律依据
《旅行社条例实施细则》第五十条旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于两年。旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。
《旅行社条例实施细则》第六十五条违反本实施细则第五十条的规定，未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
案例评析
旅行社必须妥善保管招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料两年以上，本案中该旅行社由于管理混乱，对团档资料不够重视，造成团档资料遗失构成违规而受到处罚。此案的办理，提醒广大旅游经营业主增强依法经营、守法经营意识，建立档案资料管理制度，促进行业规范有序发展。