闽南网记者 苏毓茹 吴圳烽 文/图
近日，家住泉州晋江永和镇坂头村陶然新苑小区的许先生向闽南网反映，称小区物业安排燃气公司到小区集中开户，但燃气公司现场工作人员竟要求业主要一次性预缴纳三年燃气险才能办理开户，这让他觉得十分不合理。
办理燃气业务，
真的需要先买燃气保险吗？
燃气保险为强制购买还是自愿购买？
23日，
闽南网记者前往陶然新苑小区，
走访了小区业主、小区物业
及晋江新奥燃气有限公司（以下简称“晋江新奥燃气”），
了解燃气险收费相关情况。
陶然新苑小区
业主反映：需预缴三年燃气险才可开户
业主许先生告诉记者，4月19日至22日，晋江新奥燃气到小区为业主统一进行燃气开户，这本是一项便民服务，但业主们却被告知，需要一次性预缴纳三年燃气险才能办理开户，每年的燃气险费用为300元。对此做法，许先生认为此举是强制消费，侵犯了消费者的自主选择权。许先生没有缴纳该保险，但他了解到小区有不少业主预先缴纳了燃气险。
23日上午，记者来到陶然新苑小区询问了多名业主，大部分业主在办理燃气业务时都买了燃气险，保险期限在一年、三年至五年不等。记者了解到，购买三年燃气险的业主多为在小区集中办理，若是自己在线上办理，多名业主都购买一年燃气险。
“工作人员有跟我介绍这个保险，我觉得一年300块也不多，买了还更安心，所以就在工作人员推荐下买了三年。”业主许阿伯告诉记者，上周末他在小区集中办理燃气开户业务，并且购买了3年的燃气险。还有一些业主表示并不清楚燃气险可以不购买，不过每年300元的金额他们觉得是小数目，所以就投保了。
业主购买燃气险截图
燃气公司：燃气险自愿购买 不影响业务办理
据悉，陶然新苑小区为晋江市高铁新区项目安置房，共有12栋楼，900余户居民。去年年底交房后，目前大部分业主仍在装修房屋，尚未入住。
小区物业项目经理杨女士介绍，因为有些业主年纪比较大，不懂得如何线上操作，为了方便业主，所以物业公司跟晋江新奥燃气沟通，安排几个工作人员来到小区集中办理燃气业务。
当天，记者添加了小区物业服务中心张贴的晋江新奥燃气工作人员的企业微信，询问燃气业务办理事项。该工作人员得知需要开户后，直接向记者发送了燃气险的收费明细，分为三年、五年、十年等三个期限。当记者询问燃气险是否一定要交时，工作人员回复称燃气险首年都有交，并介绍了燃气险的具体服务内容。在记者明确告知不想办理燃气险后，工作人员表示不办理也可以开户，且不影响后续安装。
记者电话联系到晋江新奥燃气坂头网格经理林先生，他称自己在小区集中办理业务的这几天一直在现场，工作人员并未强制业主购买燃气险。“这是一项自愿购买的服务，公司从未强制要求任何业主购买。我们只是向业主推荐这项服务，以提高用户在使用燃气过程中的安全保障。”
林经理进一步解释称，他们之所以在办理业务时提及燃气保险，是为了让业主了解这一服务的存在，并根据自身需求做出选择。“任何业主都有权拒绝购买燃气保险，且不会影响其正常办理燃气业务。如果业主购买燃气险后想要退款，我们也会安排营业厅处理。”
据林经理介绍，19日至21日，晋江新奥燃气累计为陶然新苑及其周边的格瑞新苑小区办理燃气业务100多户，其中包括办理了一年、三年、五年燃气险以及未办理燃气险的用户。
小区张贴着天然气开户流程及工作人员企业微信
晋江市城管局：燃气企业如违规 将依法处理
记者了解到，燃气保险作为一种商业保险，其购买与否本应由消费者根据自身需求自主决定。针对这一问题，记者也采访了相关监管部门。
晋江市城管局安燃科负责人施建君表示，根据燃气保险的性质，他认为燃气险不是必须要买的，今后仍将密切关注燃气市场的运行情况，加强对燃气企业的监管力度，如果发现存在违规行为，将依法依规进行处理，以维护市场的公平秩序和消费者的合法权益。“如果市民遇到强制投保问题，还可以拨打‘12345热线’反馈，届时相关单位将根据职责跟进处理。”
日前，泉州市纪委监委公布了2024年度“点题整治”项目及整治重点、监督方式，“燃气供气服务质效不高、收费不规范问题”被列入其中，整治重点为用户全过程服务工作机制不健全不完善问题、管道燃气行业收费不规范问题。若市民朋友发现身边存在上述问题，可通过以下监督方式进行反映：
1.泉州市城市管理局：
电话：12345热线；0595-22530622
2.泉州市发改委：
电话：0595-22130377
邮箱：jgk565@126.com
3.泉州市市场监管局：
电话：12315热线
网址：www.12315.cn