正好是因为朋友入住了,所以没有做攻略就直接定了吴先生的酒店,位置在出码头的左手边,位置是很不错的,9-4号下午5点前台安排入住209房间,进入房间还遗留着桔子的相关logo,整体装修还行,进门房间装修也不错,厕所洗澡间还有化妆间分开的,给人感觉还不错。1、但是在准备洗澡的时候,发现没有热水,给前台打电话,但是10分钟内没有回复,后面重复打电话要求他们重视这个问题,毕竟朝拜完全身都是汗湿的,希望热水澡的急迫需求很高的!后面才被告知这个房间热水是坏的,没有热水的,同时空调声音非常大!后面打了第三个电话 等了半个小时后给更换了房间到602,2、等了半个小时,重新收拾全部的东西再去了602,一进门就是非常热的34度多,在人员测试过有没有热水后,没有意识到给客户打开空调,而且相比209,602房间是非常小的。 那一刻不说失望是不可能的,墙纸也是坏的!洗澡的浴头也是有头发的,卫生很一般,只能安慰自己,有热水就好了!!3、去前台反馈了,拿了店长的电话号码,我问这个问题如何解决的时候,前台说你直接找店长吧,后面由于肚子太饿了,直接去吃饭,后面就想算了。没有在揪于这个事情,毕竟时间宝贵,但是真的要分享出来给其他陌生人避避雷,特别是在浴室没有热水这件事情真的很夸张,看有些评价说零下0度的时候没有热水,让客人洗恒温水,真的是无语!在他们酒店我有发现两个问题(1)前台永远只有一个人,我看了携程上的差评,有时候因为前台没有人差点导致报警的事情,事情处理的也不及时。人员的缺失导致服务的缺失,(2)后面发现其实这附近有全季,对比之下,确实酒店管理是有学问的,特别是在服务上,作为服务行业,虽然房费300多算还好。环境只能算及格,但服务赶不上环境,本来想让他们补偿2个早餐券,不过后面发现他们家早餐也很一般,就放弃这个念头了。(3)如果第二年还会不会继续选择他们家,很可惜不会了。 (4)对了,我看很多评价差评都会被回怼,不是全季的托,只是真实描述,虽然一个人的复购对酒店不会影响很大,但是在住酒店可以避坑,我觉得也是利他人了!!
有用 2024年9月5日 发布于福建酒店回复发布于浙江尊敬的宾客您好,感谢您选择下榻舟山吴先生的酒店。非常抱歉给您带来了不好的入住体验,由于当天热水器坏了没有及时处理给您带来了不便,在这里小吴报以十二分的歉意,房间给您做了升级,房间面积会小一点,但是可以观景到一个小布拉达宫,也确实是服务人员的失误以及粗心,没有帮您及时打开空调,也请接收我们十二分的歉意,由于员工配置不齐,没能给您及时处理问题,我会跟领导汇报,及时处理问题,给您带来了不便,真的非常抱歉,最后祝您生活愉快~