1、 设备跌落或进液后出现黑屏建议您将设备送至vivo客户服务中心检测处理。
2、 确认设备电量确认是否设备电量过低导致自动关机黑屏，请为设备充电半小时以上，再次尝试开机。
3、 使用某应用出现黑屏① 尝试强制重启平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
② 卸载重装应用软件不兼容有可能会出现黑屏现象，建议备份好应用数据后，桌面长按应用图标，选择“卸载”后，进入官方“应用商店”APP中下载软件，可有效地避免软件不兼容的情况；
4、 使用多个应用出现黑屏① 清理内存：运行内存和存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都可能会导致出现黑屏现象。可在屏幕底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放