订单生效后，商家承诺不加价并在飞猪规则规定的时间内出票。若商家要求加价，或因商家未在规定时间内出票影响买家用票，商家将向买家支付相当于该商品实际成交金额30%（但最高不超过500元）的违约金，并退回已收取的加价款项。
使用保障出票成功后，商家全力保障买家正常出行。若因商家原因导致买家无法正常使用门票，除商家已采取补救措施保障买家享受双方约定的门票服务外，订单金额商家退一赔一，并承担买家重新购票的差价。
注意事项1.以下情形不属于本服务的保障范围： 1）以获利为目的，非基于实际消费需求而发生的交易，且基于该交易而发起的赔付申请； 2）同一订单的赔付，买家已联系旅游主管部门等其他第三方，且商家已按照协商达成一致的结果进行赔付。 2.以上保障内容如与《飞猪门票商品服务保障标准》有冲突的，以《飞猪门票商品服务保障标准》为准。