1、合同到期预警，将客户服务前置
作为运营的日常工作“大头”，合同的跟进工作一直困扰着运营人员，尤其是当租客数量日益上涨，越来越多的纸质合同不仅很难保存，到期情况查询也是一个很大的难题。
运营部通过EXCEL记录每份租客合同的到期时间，但数据堆砌后的表格也需要人工确认租客的具体到期时间，若不及时查询，则会遇到客户上门办理退租手续的情况，不仅没有争取到续租，也对招商部的工作产生了影响。
在使用CREAMS管理租客合同后，经营看板内统计了每月合同到期数量，运营人员也可根据进度具体的合同内容与进度，有条不紊地做好续约意向调查、招商安排工作，并通过提前与客户沟通，制定新的价格体系与合同标准，留住老租客。
2、房源可视化，项目租控更智能
除了租客合同的日常管理外，房源盘点也是运营部工作的重点。
他们以往需要用EXCEL整理房源租客情况、空置情况、租金均价等数据，但手工整理毕竟展现程度有限，无法穿透数据，也很难将房源租控与客户管理的双方数据贯穿起来。
通过CREAMS实时更新的项目房源销控图，运营部的房源盘点工作不再停留在表面，而是能清楚看到每一层楼、每个房源的实时单价、租客信息、合同详情、到期情况，并开展有针对性的客情维护，提升续约率与转介绍率。
3、关注客户动态，风险提前预警
过去万融城运营部与客户的接触还停留在缴费、物业等层面，而对客户的经营动态、工商信用情况等缺乏了解，无形中增加了项目租控与管理风险。
匠人CREAMS则从合同环节开始，就做好了客户信息的查询工作，在「企业工商信息核查」板块，运营人员能对租客企业的信息进行全方位了解，筛选出优质客户入驻项目，中止与存在经营问题和信誉问题的企业开展合作，从而避免在后期运营服务中出现欠费、退租等风险。
4、水电远程抄表，在线生成账单
水电收费一直是运营与财务的心病。在收缴日前，运营人员需要花大量时间实地抄表，再进行水电费用计算、公摊费用计算，数据量大、计算公式复杂，他们往往要加班加点才能按时完成。
得益于CREAM远程抄表和费用自动分摊功能，运营部能在后台一键读取水电表度数，并自动生成水电费账单，再通过短信、邮件方式给发送至租客，节省了不少重复性人力与时间成本。
5、52项核心数据，多维度分析资产状况
与市场上其他商办项目的运营部一样，老板、投资人要看数据时，他们需放下手上工作投入数据整理分析；月度、季度会议前，他们更需化身“表哥”、“表姐”，加班加点整理资产管理分析报告。
而依靠手工账进行的数据整理与分析，难以避免出现数据量大、数据出错、数据滞后等问题，无法保障准确率与及时性。
CREAMS资产经营看板则解决了一直困扰他们的数据难题，万融城利用资产经营看板52个核心数据维度，覆盖出租率、计租率、利润、现金流、现金流预测、收缴率、招商情况等核心数据，能够对资产现状、利润流失原因、风险点等有直观而清晰的展现。
经营看板不仅能为数据整理分析节约工作成本，更是打破了传统部门墙形成的数据孤岛，更加深入剖析资产运营情况，为管理层的决策优化提供完整的数据支持。
（ 文中所用图表皆为虚拟数据，仅供参考）返回搜狐，查看