一、采购人名称： 杭州市文化广电旅游局
二、采购项目名称：96123旅游服务热线运营及维护
三、采购项目预算：10万元
四、采购项目内容及说明：96123旅游服务热线运营及维护（2022年一季度服务），主要包括：1、96123一体化、智能化运维；2、96123与专业的呼叫中心运营服务机构进行合作；3、96123话务员培训与服务技能提升。
五、采用直接采购方式的原因及相关说明：
本项目自96123旅游服务热线设立初始，杭州旅游集散中心有限公司为唯一的运营企业，有成熟的运营模式、管理经验和软硬件条件，在杭州地区具有良好的品牌影响力，符合《杭州市文化广电旅游局采购内控管理办法》直接采购方式第1款适用情形“项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购的”。
六、拟定的供应商名称、地址：杭州旅游集散中心有限公司，紫金港路21号西溪天堂旅游综合体7-14号。
七、本项目公告期限为3个自然日，供应商对该项目拟采用采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第4日），以书面形式向采购人提出异议。
八、联系方式
市文广旅游局采购办：0571-85257881
纪检部门电话： 0571-85257576
地址： 杭州市解放东路18号市民中心A座908室
杭州市文化广电旅游局
2022年12月2日