【导语】：杭州公共交通一码通目前已进入试运行阶段，下载“杭州市民卡APP”，注册认证及领码充值后即可使用并享受本优惠政策。小编整理了常见问题的解答请看全文。
2023年5月11日更新——
如何实现月度累乘优惠？
持同一交通码的储值用户在自然月内乘坐优惠范围内的公共交通线路累计消费金额50元以内的，每乘次享受9折优惠；累计消费在50（含）至100元的，每乘次享受7折优惠；累计消费在100元（含）以上的，每乘次享受5折优惠。
例如原来每天公共交通通勤支出为8元，一个月（30天）为240元。实施优惠措施后，第7天累计消费为7*8*0.9=50.4元，超过50元后，后续开始享受7折优惠，第16天累计消费（16-7）*8*0.7+50.4=100.8元，超过100元后，享受5折优惠，后续需支出（30-16）*8*0.5=56元，共计实际消费156.8元，综合折扣为6.53折。
进出站时间跨越自然月的消费怎么算？
地铁进出站时间跨越自然月以进站时间所在月累计计算；公交、水上巴士以扣费时间所在月累计计算。
杭州以外的公交车能刷这个码吗？
持交通码享受优惠的公交线路为杭州市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外），包括杭州主城区及萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘等区域。
持交通码可刷码乘车的公交使用范围为大杭州区域（主城区、萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘、桐庐、建德、淳安），另外还可以在绍兴公交车刷码使用，包含绍兴市六区(越城区、柯桥区、上虞区、新昌县、诸暨市、嵊州市）范围内的公交，但不享受本次优惠政策。
特殊人群、残疾人等无法使用手机，如何享受优惠？
1.针对60至69周岁和70周岁以上，可办理长者卡，前者享受“充一送一”优惠，后者免费乘坐指定杭州公交线路、杭州地铁线路和公交水上巴士线路；
2.杭州市户籍的持有效期内《中华人民共和国残疾人证》的残疾人和非杭州市户籍的持有效期内《中华人民共和国残疾人证》的重度残疾人免费乘车；
3.身高1.3米以下儿童在监护人陪同下乘坐公共交通免费，杭州市学籍的学生前往杭州市民卡服务网点办理杭州通学生卡电子钱包乘坐杭州地铁、杭州公交和水上巴士享受5折优惠。
杭绍、杭海城际铁路能否享受折扣？
本次优惠政策不包括杭绍、杭海城际铁路。杭绍、杭海城际铁路相关优惠政策应由属地政府制定。
换乘优惠规则是怎样的？
持同一交通码在3-90分钟内换乘优惠范围内的公共交通线路，在月累计优惠折扣基础上再享受1次最高2元的换乘优惠。换乘车辆实际票价超过最高优惠额的补差价，低于或相等的免费乘坐。
交通码充值生效时间？交通码余额是否作废？是否可以退款？
交通码充值后立即生效，余额不作废，乘客若不想再使用，可以在杭州公共交通APP或杭州市民卡APP发起注销退款，发起后7-10个工作日内将剩余余额退还。
此次杭州公共交通一码通是否需要线下激活？
交通码是基于杭州公共交通APP和杭州市民卡APP开发的乘坐公共交通的服务，可以在APP线上申领充值使用，无需线下激活开通。
优惠政策持续多久呢？
本次优惠政策目前无具体截止日期，今后若出台新的优惠措施，将根据新的优惠措施执行。
交通卡余额能否转到交通码？信息能否同步？
交通卡和交通码是两种不同的支付载体，余额无法转移，交通码的月度累乘优惠措施已于2023年5月1日起实施，交通卡的月度累乘优惠需对终端刷卡机具等硬件设施改造和软件技术升级，需要一定的时间。因此，交通卡的月度累乘优惠将于2023年12月1日起实施，市民可根据需求自行选择。
杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通码储值金额是否通用？
杭州市民卡APP和杭州公共交通APP里的交通码为同一个交通码，市民可根据自身需要自行选择使用。
使用交通码乘车是否限制次数？
交通码仅限申领人本人乘车使用，申领人使用时需遵守《杭州公共交通一码通使用须知》，不得给他人使用，申领人合理使用次数不限，同一交通码在同一辆杭州公交车（或同一辆公交水上巴士）5分钟内不可连续刷，地铁遵循一进一出原则。
为什么刷码乘车后看不到交易记录？
因本服务采用部分离线技术，交易数据的传输依赖扫码终端设备、移动运营商的网络、数据处理系统等，可能会由于系统和网络等原因，交易数据传输会发生延迟，您可稍后查看。
市民卡、公交卡可以享受优惠吗？
市民卡、公交卡一般指杭州通通用卡、杭州通旅游消费卡、杭州成人市民卡，其电子钱包的储值用户都可以享受优惠，但由于实现交通卡月度累乘优惠，需对终端刷卡机具等硬件设施改造和软件技术升级，需要一定的时间。因此交通码用户月度累乘优惠、学生卡优惠及换乘优惠自2023年5月1日起实施。交通卡用户月度累乘优惠将于2023年12月1日起实施。
“P+R”“公共自行车”场景是否与交通卡功能相同？
“P+R”场景、“公共自行车”场景不支持杭州公共交通一码通支付，主要原因为公交、地铁、水上巴士场景在使用一码通支付时，均通过终端设备扫码完成支付，而“P+R”场景是先离场后付费方式，“公共自行车”场景现有的支付方式为用户通过手机扫终端设备的二维码完成支付，因支付的技术路径不同，“公共自行车”场景不支持。
后续会根据本次公共交通票价优惠政策使用情况，收集广大市民的意见建议，研究后进一步优化。
为适应杭州都市圈发展，是否可以向郊区数字开头的公交线路推出优惠措施？
本次优惠措施的范围为市公共交通集团有限公司经营的常规公交线路（带“专线”字样公交除外），包括主城区以及萧山、余杭、临平、临安、富阳、钱塘周边区域，杭州主城区市民以及各区市民均享受公共交通乘车“同城同待遇”政策。
支付宝、微信、云闪付等支付载体可以享受优惠吗？
为了让市民更快更便捷地享受到本次优惠措施，市发改委会同地铁、公交、交通卡、市民卡等企业在原有公交、地铁、水上巴士一码通用的基础上进行升级完善，推出杭州公共交通一码通（简称“交通码”）作为优惠载体，大家可通过杭州公共交通APP和杭州市民卡APP申领和使用交通码乘坐公交、地铁、水上巴士等多个公共交通享受优惠。目前支付宝、微信、云闪付等载体尚无法享受优惠，我们也鼓励相关企业积极合作，努力提高市民使用的便利性。
2023年4月23日更新——
01、请问下这个优惠到底什么时候开始执行？是5月1日开始吗？
目前是试运行阶段，下载“杭州市民卡APP”，注册认证及领码充值后即可使用并享受本优惠政策。
02、这个优惠如何计算?是否还要月底返还折扣金额?
优惠是按自然月累计消费进行分段计费;即消费50元以内时当笔交易9折，消费在50-100(含50)元时当笔消费享7折，消费100元及以上后享5折优惠。所以不涉及月底返还的情况~
03、换乘是否有优惠?
持交通码的用户，3-90分钟内使用同一个交通码换乘杭州公交线路、杭州地铁线路和杭州水上巴士线路，在享受上述优惠幅度的基础上，享受1次最高2元的换乘优惠。
换乘车辆实际票价超过最高优惠额的补差价，低于或相等的免费乘坐。
只采用地铁单种交通方式出行的乘客，不享受换乘优惠。目前实行的同台免费换乘措施不变。
非优惠范围内线路不参与换乘优惠。
04、市民卡/杭州通通用卡能否享受这次月度累乘优惠?
目前还是维持原有的优惠政策，根据本次政策文件通知，交通卡月度累乘优惠于2023年12月1日起实施，敬请期待哦!
05、一个人可以同时领取多个杭州公共交通一码通吗?
杭州公共交通一码通是实名制的，每人只能领取一个杭州公共交通一码通。
06、扫码乘车时可以帮家人或朋友刷码吗?
不可以，杭州公共交通一码通应用仅限本人使用。
07、富阳区域公交在可优惠范围内吗? 6号线到富阳的地铁在优惠内吗?19号线能不能用?
优惠范围包括：
常规的公交线路(带“专线”字样公交除外);线路起点和终点都在杭州市行政区划范围内的地铁线路;以及杭州水上巴士线路;
即富阳区域内公共交通，以及地铁19号线均可享受优惠。
08、如果杭州段进入绍兴段出站，中间姑娘桥站不出来(直接不出站换乘)，有没有优惠?
使用交通码跨地区乘坐地铁时，在杭州段内消费的部分享受优惠，进入绍兴段的部分不享受优惠(但可以刷交通码)，系统会自动分段计算费用后直接扣减，用户可在“乘车优惠”记录内查询。
杭海地铁和杭绍地铁同理~
举例：
用户在5月1号早上进行了当月第一笔交易为杭州公交交易，票价4元，则实际扣费4*0.9=3.6元，当月累计消费金额为3.6元。用户在5月2号进行了当月第二笔交易为跨杭地铁交易，乘坐地铁从杭州到绍兴，总票价7元(杭州段5元+绍兴段2元)，则实际扣费5*0.9+2=6.5元，当月累计消费金额为3.6+5*0.9=8.1元。
09、以前公交月票5折还有吗?
维持现状;需注意，杭州公交电子月卡不参与交通码之间的月累计优惠和换乘优惠。
10、60岁以上的老年人如何优惠?
交通码优惠与其他优惠不叠加，原有公共交通的优惠政策措施保持不变，继续执行;即60周岁以上按原政策享受充值优惠。
当然，60周岁以上市民也可按照个人意愿使用交通码乘车~
11、这个交通费发票可以开吗?开据金额以实际使用，还是预充值金额为准?
开具发票以充值金额为准;打开杭州市民卡app，在“公交充值”里把“交通码”内领用的卡号添加进去，然后按照充值金额开具发票。
12、为什么刷码乘车后看不到交易记录?
因本服务采用部分离线技术，交易数据依赖扫码终端设备、网络、公共交通运营企业数据系统处理与传输，可能会由于系统和网络等原因，交易信息传输发生延迟，属于正常现象，您可稍后查看。
13、杭州公共交通一码通状态异常，无法生成二维码，应如何处理?
首先确认是否有地铁领域使用的单边记录，将单边记录补缴完成后即可生成交通码;
其次确认杭州公共交通一码通账户余额是否小于等于1元，充值完成后即可生成交通码;
由于未知原因，导致无法生成交通码，请联系在线客服或拨打0571-96225咨询。
温馨提示：微信搜索并关注【杭州本地宝】公众号，在对话框内回复【乘车优惠】获取杭州公交、地铁、水上巴士票价优惠措施、交通码充值流程、实施时间等内容。
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