目前已完成三潭印月、中国茶叶博物馆、西湖博物馆等10处创建工作。同时对沿湖12处游船码头、2条大型画舫、环湖电瓶车的无障碍设施提升改造。
04
信息无障碍建设情况
一是 完成名胜区门户网站改造，可以通过辅助工具浏览网页，也可以选择以语音播报的方式获取网站信息；
二是 强化掌上西湖APP应用，实现景区景点语音讲解全覆盖，盲人可以通过掌上西湖获取各景点的相关介绍；
三是 引入手语姐姐，对无障碍旅游线路的点位介绍进行手语翻译，聋哑人可以通过手语，了解游览点位的基本情况及历史风貌；
四是 开展手语培训，邀请专业手语老师上门为窗口服务人员，团员志愿者开展基础手语培训。
无障碍环境特色亮点工作
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01
积极申请国家级试点项目
今年，《杭州西湖景区无障碍旅游服务标准化试点》项目获得国家级服务业标准化试点立项。该项目为 无障碍领域首个国家级服务业标准化试点项目。
02
推出无障碍旅游线路
围绕西湖核心景观规划一条无障碍旅游线路，涵盖西湖十景中三潭印月、花港观鱼、苏堤春晓等著名景点。通过无障碍游船及无障碍电瓶车无缝衔接，形成小环线，同时在旅游线路中推出手语视频讲解和音频讲解，为聋哑人及盲人提供帮助。
03
承办首期旅游景区无障碍服务专员培训
邀请全市各文旅局、4A级以上景区及残疾人代表共同体验西湖景区无障碍设施，得到参会代表一致认可。
04
开展无障碍环境建设大比武
把大比武活动同实际工作结合起来，紧紧围绕工作重点，总结推广好的做法和经验，形成比、学、赶、超的良好氛围。
05
因地制宜抓改造
双西景区地形特殊，山体较多，公园游步道台阶多，多处景点位于文保范围内，无法按照无障碍标准改造，通过增加临时移动设施满足特殊人群的需求。
下一步工作计划
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01
根据杭州市“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（2020-2022）要求，开展回头看，结合迎亚运全域提升项目，继续查漏补缺。
02
进一步营造无障碍环境建设良好氛围，建立一整套无障碍旅游工作体系，形成完整的无障碍标识系统，纳入景区的导览系统。
03
发挥数字景区优势，做好无障碍软环境建设，积极推动无障碍信息服务；完善西湖微笑亭及各大景点的无障碍服务台，加强专业人员配置，为残疾人和老年人提供全方位服务。
这条无障碍旅游线路
串联多个“西湖十景”
名胜区围绕西湖核心景观规划一条无障碍旅游线路，涵盖西湖十景中三潭印月、花港观鱼、苏堤春晓等著名景点，通过无障碍游船及无障碍电瓶车无缝衔接，形成小环线，为特殊群体提供全方位服务。
游线规划
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特殊群体可将车辆停放至杭饭码头停车场→乘坐无障碍游船前往三潭印月游览→继续乘坐无障碍游船前往花港观鱼码头→下船后通过无障碍电瓶车或（步行）轮椅游览花港观鱼→乘坐无障碍电瓶车从花港观鱼东门前往苏堤北口返回杭饭码头。
01
无障碍游船
名胜区对2艘150客位大型画舫进行无障碍设施提升完善，配备移动式铝合金门槛坡方便轮椅进出船舱，配备移动式铝合金无障碍坡道用于游船靠岸接驳，此外还在船舱内专门设置轮椅停放区（位）和视频手语讲解，方便观湖赏景。特殊群体可通过电话或微信公众号预约的方式，预约乘坐无障碍游船。
02
三潭印月
目前， 岛内外环路全线均可无障碍通行；岛内东、西两座公厕均设有第三卫生间和无障碍厕间；通过设置可移动无障碍坡道，南北中轴线及东西横路基本贯通，我心相印亭、 御碑亭、南舒亭、迎翠轩、花鸟厅、开网亭、小瀛洲等主要景点均能无障碍观赏。
针对游船与码头接驳的问题，名胜区在三潭映月东码头进行无障碍设施改造，加装了接驳高度可调的固定式无障碍坡道，可针对不同船型，不同水位，预先设置调整平台高度，与船只交接处设置活动翻板对接船头甲板， 实现无障碍接驳。
△江志清 摄
03
花港观鱼
得益于超前的设计理念，花港观鱼公园内道路平坦、开阔， 全园的主园路和80%的次级园路都可实现无障碍通行。
此外，为了给前来游览的盲人提供便利，花港东门入口处还配有花港公园盲文简介说明牌；在主要入口增设无障碍平路指引牌，增加语音导览，对公园内4个厕所（其中三个配有无障碍卫生间）进行了无障碍设施的改造；对三个公厕入口无障碍坡道进行了改造提升，降低坡度、增加两侧扶手。
△孙小明 摄
04
苏堤春晓
得益于两侧里外西湖的旖旎风光， 整条苏堤环境优良、通行便利。
主要对苏堤上两座公厕进行无障碍改造，包括增加无障碍洗手盆、小便池，更改垂直扶手、小便池扶手、洗手池扶手、呼叫按钮、镜子的位置，同时在苏堤入口增加平路指引牌。
△孙小明 摄
05
无障碍电瓶车
END
杭州西湖风景名胜区管委会（杭州西溪国家湿地公园管委会）返回搜狐，查看