1、人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的费用客人自理，我社将协助安排;因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补;团队住房不提供自然单间，若报名人数为单数，且需全程安排单独入住，请补齐单房差。望游客理解与配合;有权享受国家有关门票优惠政策的客人，如在行程中所到景点有退门票款行为，按我社实际收取的门票和与景点签定的优惠折扣价退还或退还差价；
2、我社为每位游客投保了一份旅游意外保险(具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病;(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等);游客可自愿购买旅游期间的其他个人保险;如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退;如需更改行程和旅游项目，我社与旅客协商处理，因此引起的费用的增加，本公司将按实际情况向旅客收取；
3、在游览期间发生任何接待质量问题，请第一时间告知我们并与当地旅行社交涉，争取在事发地及时解决;其他说、明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。