“驾着绿云飞来，踏着绿浪飞来；我们来自五洲四海，我们相逢在张家界！”，一首动人心弦的歌曲将一场人物对话拉开帷幕。作为活动主持人，我与张管局谢贵湘局长（简称）以一种热情、友好的方式共唱一首歌。我认为，张家界作为第一个国家森林公园，其属地森林覆盖率达百分之九十九，从1958年开荒造林建林场到1982年经国务院批准成立中国第一个国家森林公园，它是我国生态文明与森林旅游结合，是践行“绿水青山就是金山银山”发展理念的示范区域；此外，从文化名人吴冠中从审美的角度发现张家界，并撰文绘画推介张家界就是文化赋能；而作为86版电视连续剧《西游记》与国际电影大片《阿凡达》等影视实景拍摄地也是文化与旅游深度融合发展的生动实践。所以，关注张家界，宣传张家界也是有一定高度的！
“相去千万里，心随月色归；来生甘作石，嫁与索溪水。”许多年前，江苏女诗人苏叶表达了对于美丽的索溪峪无比眷恋的心情。而出生与成长于索溪河畔的谢贵湘，她美丽又大方，睿智又干练；她在各级组织关怀与培养下从一位乡镇基层干部到成长为领导干部，既深爱着自己的家乡，又带着责任感投入到武陵源风景明胜区与张家界国家森林公园建设与管理中，她既有前瞻性思维与创新意识，又是一个认准的事情就要办好的领导干部。她首先告诉我，三年疫情让景区承受了巨大的经济损失，但大家不怨天尤人，不气馁；而是尽量克服困难，在疫情防控上没有出现严重感染，景区秩序良好；对于旅游市场复苏也积极推进出现了良好的发展态势。
“功善利其事，必先利其器。”为了迎接旅游市场全面复苏的到来，张管局在以党的二十大会议精神为指引，以市委、市政府及区委、区政府的关心与领导下精心谋划，促进产业业态、市场营销、服务管理等方面不断优化。说到具体措施与做法上，谢局长对我是如数家珍一般。她欣然地告诉我：在新形势下，张管局主要在景区在提升管理服务水平；推进项目建设，提升景区硬件；创新开展宣传营销，提升景区品牌形象等方面下功夫。而在应对明年的旅游复苏年，我们将围绕武陵源区委的“观光旅游向休闲度假旅游转型、传统服务向数字化信息化智能化服务转型、门票经济依赖向旅游全要素全产业链发展转型”三个转型要求，打造世界级旅游景区。
具体做法上为：一、创新旅游营销模式，带动旅游品牌效应。即以营销活动带动刺激旅游市场，接下来，我们准备了“两亿盲盒迎复苏”、“看《阿凡达2》，寻张家界山”、“建园40周年面向全球特定对象终身免门票”、“诚邀全国网络大V宣传推广”、新年登高赛等系列活动，多措并举进一步扩大景区品牌知名度和影响力，吸引流量，提升旅游人气，助力张家界整体旅游市场复苏。二是搞好形象营销向产品营销的统筹。在景区所有活动营销、形象营销、市场推介时，在主打张家界景区品牌的同时，必须强化黄石寨张家界峰林首发地游览线、天子山红色教育游览线、空中田园旅拍（研学）游览线概念，同时加大天子山索道、黄石寨索道、空中田园公司的联动力度；三是搞好网红自带流量活动的营销统筹。在做好做优线下活动的同时，加大网红自带流量活动开展力度，多渠道多方式创新开展“网红+旅游”、“音乐+旅游”、“旅拍+旅游”等活动，同时加大“云直播”、“云旅游”、“元宇宙”等线上营销投放力度。
创新引领，产品为王。我以为，具有世界意义的张家界地貌是广大游客到张家界旅游的刚需。那么，如何创新旅游产品。丰富业态上，谢贵湘认为，产品开发思考就是面向旅游出行新亮点，挖掘潜在需求，引领未来特殊需求，一是继续探索开发适合张家界景区的元宇宙相关应用，推动旅游+元宇宙深度融合, 发布“张家界数字代言人”、“张家界星球”船票,不断丰富数字门票、数字藏品、数字虚拟山峰销售等新产品，尽早构建一个开放、沉浸、交互的“阿凡达”式体验的元宇宙景区平台——“张家界星球”，打通现实世界和虚拟世界的双向权益，为用户提供观景、购物、社交、创造、娱乐等服务，推动旅游转型，探索疫情压力下旅游经济突围，助力张家界文旅新发展。二是面向旅拍、网红新需求搞好转型。加大“研学”、“旅拍”“红色旅游”新业态产品培育力度，抓住旅游需求新风口；三是面向旅游出行新亮点搞好设施配套转型。认真研判目前在康养、研学、露营、营地等新需求、新爱好，建设好相应配套设施，做好科普研学游览景区、婚纱旅拍爱情景区、户外运动景区、红色教育基地的细分景区概念。四是找准旅游发展融合点，做好结合文章，在“研学+旅游”、“文化+旅游”、“体育+旅游”、“节会+旅游”等方面制定中长期发展规划，推进全省研学基地建设，与多所高校开展合作，策划举办系列活动，通过融合营销、精准营销，培植旅游经济新增长极。
有良好的产品、营销发展思路，还要在管理与服务上不断提质升级。作为张家界核心景区主要管理与决策者，谢贵湘表示要：以游客满意为中心，全力以赴加强景区管理。一是不断深化景区管理服务品牌，如鸽子花志愿服务等，提升游客的满意度；二是不断完善基础设施建设，提升游客舒适度；三是打造智慧旅游服务平台一站式无障碍服务，提升游客体验感。说到这里，谢局长还特别提出要落实党的二十大会议精神，在景区管理智能化与智慧旅游要创造出良好的业态。此外，谢局长还对招商引智，包括与市文化旅游智库研究院进行深度合作，筑巢引凤，广泛吸纳人才为张管局献计献策，以打造景区发展人才高地！
围炉煮茶，峰林聚会。在许多人以“阳”了没有而焦躁不安时，谢局长与我娓娓道来的是如何迎接旅游全面复苏时，在国家有关部门即将命名的“中国大氧吧”与“全国青少年自然教育绿色基地”张家界而回归自然、畅享自然，呼吸新鲜空气，远离尘嚣，拥抱健康与欢乐！最后，谢局长还对于我个人矢志不渝的宣传张家界，特别是“流云会客厅”网络对话平台予以充分肯定。至此，我告诉谢局长，本次活动还得到了市文化旅游广电体育局领导的高度关注与支持。我们共同期待旅游的春天到来，而山花烂漫的张家界更加魅力无限！（流云）返回搜狐，查看