2021年9月以来，暑期疫情得到基本控制，随着冬春旺季的到来，三亚旅游市场将持续升温。市旅游推广局根据历史统计数据、旅游大数据并结合向三亚涉旅企业开展的供给侧调研及向游客开展的需求侧问卷调查综合分析研判，发现三亚旅游市场在即将到来的冬春旺季（2021年10月—2022年3月）中将呈现出重点节假日出现出行高峰、错峰游热度上升、客源地重心北移、中老年客源成为主力等趋势，具体分析如下：
一、国内游客旅游意愿分析
（一）三亚旅游市场旺季趋势预测
尽管2021年暑期国内区域性疫情使三亚旅游市场受到冲击，但随着疫情形势的缓解，三亚凤凰机场进港客流已逐步恢复。随着冬季传统旺季的到来，预计旅游需求还将进一步释放，错峰旅行将成为主流选择，整个旺季的客流高峰预计将出现在国庆假期及春节、寒假期间。
1.暑期疫后旅游市场各项指标开始转好
2021年三亚旅游暑期市场开端良好，但7月下旬以来国内多地疫情局部反复，三亚旅游市场接待量逐日下滑，随着8月19日10时起海南全省调整为低风险地区，海南跨省团队旅游和“机票+酒店”业务恢复开放。
根据2020年旅游统计数据，2020年冬春旺季过夜人数较2019年同期降低了2%，但受免税新政等利好因素影响，旅游总收入较2019年相比上涨了11%。参考去年疫情影响下的秋冬季旅游市场变化趋势，今年冬春旺季的旅游总收入预计相比去年同期将基本持平。
2.游客旅游需求释放，国庆及春节假期将迎来出行高峰
当前国内疫情形势平稳，旅游需求存在较大的释放空间。但出于安全性和舒适性考虑，不少游客选择错峰旅游，预计冬春旺季中的2021年国庆假期和2022年春节、寒假等传统节假日将迎来三亚旅游市场客流高峰，但同时客流也有较大可能分散到其他非热门时间段。
市旅游推广局针对全国10个重点客源地开展的问卷调查研究发现，选择在冬春旺季出游三亚的受访者中，超过40%的倾向于在2022年春节或寒假期间出游，选择错峰出行的游客占比也接近38%，超过了选择国庆期间出行的游客（33%）。
（二）冬春旺季市场客群结构预测分析
1.北方客源占比上升，客源地重心逐步北移
市旅游推广局通过分析过去两年10—12月的航空进港客源地数据，发现疫情并未改变冬春旺季市场的客源地分布规律，预计三亚旅游市场在2021年冬春旺季将呈现出国内客源地重心逐步西向、北向移动的发展规律。随着北方天气转冷，旅居客群陆续回流三亚，北方客源比重将逐步上升。北京占据冬季客源地榜首，四川、重庆的西部客源地上升至TOP5，河南、黑龙江的排名也升至TOP10。预计2021年冬春旺季的客源地结构仍然与2019年和2020年同期基本相似，但考虑到暑期疫情影响下的错峰回流，江浙沪地区的客源仍将占据重要部分。
市旅游推广局通过对2021年暑期三亚退订游客开展问卷调查，发现有意愿重游三亚的退订游客占比近7成。31—35岁的退订游客重游意愿最高，选择重游三亚的比例高达81%；其次为26—30岁的游客，占比64% ；18—25岁游客占比63%。重游游客或在疫情影响下未选择出行的游客将可能成为旺季的重点客源群体之一。
3.中老年客群比重上升，成为主要客源群体
从三亚旅游市场的历史规律来看，随着秋冬季节天气变冷，以避寒、旅居为主要出行目的的中老年客群陆续前往三亚。2019年和2020年旺季数据显示，中年及以上（35岁以上）客群分别占比54%、51%，18—35岁的青年客群占比环比下降。进入冬季，中年及以上（35岁以上）客群占比过半，三亚旅游市场客群结构整体趋于老龄化。但近年来，冬春旺季中青年客群的比重也有所提升，从2019年的33%提升到2020年的40%。预计2021年旺季客群结构里的中年及以上客群占比将在50%左右的水平波动，其他客群出行时间段将主要集中在国庆、春节假日。
（三）冬春旺季游客行为及需求分析
1.提前订票周期短，游客出行的临时性较强
从三亚凤凰机场进港旅客的提前订票周期数据来看，在疫情趋势较为平稳的2020年第四季度和2021年第二季度，旅客出行的计划性增强，提前订票周期偏长；而在受疫情影响明显的2021年第一季度，提前订票期为1—3天的游客占比显著提高。在疫情影响较强的2021年第三季度，临时性预订的游客比例大幅上升，“说走就走”成为普遍现象。对疫情的担忧，也体现在对退订游客的重游意愿调查结果中，39%的受访者表示无法确定年内是否出游，疫情造成的不确定预期在一定程度上导致了预订周期的缩短。从当前疫情的形势来看，预计2021年冬春旺季选择临时出行的游客仍将占据较大比例。
2.游客的需求特点分析
（1）游客感知分析
从市旅游推广局面向10个重点客源地开展的问卷调查结果来看，热带风情是游客心中三亚最典型的标签，“碧海蓝天的度假胜地”、“海岛风情，魅力之城”成为游客对三亚最普遍的印象。此外，“免税购物”、“国际化的热带城市”、“网红城市”的印象紧随其后，说明三亚旅游目的地相关境内外营销推广活动取得了良好的成效，品牌化的城市印象已较为稳固。
从受访游客的负面评价来看，三亚旅游市场在传统淡季存在的缺点主要集中在“三亚太晒”、“消费较高，性价比较低”和“旅游服务质量有待提高”这3个方面。另外，“商业化氛围浓厚，缺乏原始感受”也是值得重视的不足之处，引导市场开发广受国内游客青睐的深度游、原始体验游相关产品，是提升游客游玩体验的重要方法。
（2）游客出游决策分析
对于有计划于本次冬春旺季来访三亚的受访游客而言，其旅行灵感受旅行达人的攻略分享影响是最大的，达67%；其次是网络新媒体广告，是58%游客的决策动机。另外，亲朋好友的推荐、综艺、电影的拍摄地也对游客的出游决策构成了重要影响。结果表明，线上关键意见领袖（KOL）的推广和新媒体广告投放仍是受疫情影响较小、效果较佳的推广方式。在疫情带来的临时性预订成为主流的背景下，网络广告将成为潜在游客种草、开拓新客源的重要渠道。
从计划于冬春旺季来访三亚的受访者对出游吸引因素进行1-5的打分结果来看，“热带海岛气候舒适”得分最高（4.22），其次是“享受美食”（4.16）、“乘风破浪的户外体验”（4.10）。值得注意的是，在疫情反复的背景下，“目的地的安全性”受到游客的高度重视，成为吸引游客的TOP5因素。近年来兴起的旅行摄影排名也进入了前五，在社交网络分享旅行照片的需求也愈发火热。
计划于冬春旺季来访的游客，其出行结构中家庭出游的占比最高，达56%。其中，带孩子出游的亲子家庭占比过半（64%）；其次是成年子女陪父母出游，占比45%；夫妻二人出游占比36%。情侣出行游客占比24%。
（3）游客出游偏好分析
计划于冬春旺季来访三亚的游客，预计游玩的时长主要集中在4—5天，占比约46%；另外有34%的游客选择游玩6—7天。在住宿设施类型的偏好方面，选择民宿的占比超过了酒店（44%），达到50%。在住宿价格偏好上，选择500-1000元/间/夜最多，达到47%；其次有30%的游客选择了低于500元/间/夜的价格区间。
在马蜂窝今年6月发布的解读海南春季旅游的报告《智“惠”游海南，蜂玩数据报告》中，2021年3-5月，民宿成为第二火热的玩乐项目，同比增长173%；在热搜玩法榜上，民宿高居第四，可见游客对民宿的关注度和喜爱度呈递增趋势。
计划来三亚的游客在对景区的选择上，“海湾沙滩”仍然是最受他们欢迎的景区类型，有接近90%的游客选择；“夜游类”景点成为景区类黑马，受欢迎程度仅次于海湾沙滩，成为最受游客欢迎的景区类型之一；其次是岛屿类、森林类的自然风光类景区，乡村类和演艺类景区受游客的关注较低。
在旅游预算安排方面，通过让计划于冬春旺季来三亚的游客将其各项旅游预算额度从高到底进行排序，测算各部分得分。游客预算从高到低依次为：住宿、交通、餐饮美食、购物、参观游览和娱乐活动。可见计划前来三亚旅游的游客，其消费结构仍然以刚需为主，因此需继续加强住宿、餐饮的营销推广力度，有助于提高整体旅游收入，同时也要充分挖掘参观游览和娱乐活动的增长点，进一步激发消费潜力。
（4）游客旅行期望分析
从受访游客对旅游目的地举办大型活动类型的期望调查结果来看，传统文化类（国潮文化节、传统习俗活动等）的活动最受游客欢迎，紧随其后的是创意展示类(艺术展览、国际文创周、沙滩艺术节等)和音乐活动类(大型音乐节、音乐会等)。近年来，逐渐增强的文化自信让国内游客对国潮及传统文化更感兴趣，创意展示类的活动因其新奇有趣、参与性强的特点受到游客偏爱。
另从市旅游推广局对三亚旅游企业同步开展的供给侧调研结果来看，发现三亚各涉旅企业更青睐音乐活动类和体育赛事活动，其次才是创意展示类和传统文化类活动。音乐和体育类大型活动因参与时间较长，受众更广，能为涉旅企业带来