手机损坏图片。 受访者供图 日前，青岛的海女士向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年国庆期间，她一家老幼11人报团到广西桂林阳朔游玩，因拒付“野导”费用，而遭到一群人殴打。
10月29日，澎湃新闻从阳朔县公安局阳朔镇派出所证实，目前，殴打海女士一家的其中4名成员已因涉嫌寻衅滋事被刑事拘留，另有2名涉案人员在逃。
海女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），10月19日，她曾接到阳朔县旅游发展委员会一名官员的致歉电话，对方表达了对其一家遭遇的同情，并承诺尽快处理。
“野导”冒充导游来接游客，索费不成出手打人
海女士称，10月2日，她一家老幼11人在阳朔县龙头山码头下船，准备在与导游约定的地点集合。但刚上岸，几名男子围住他们，以团队导游派人来接他们为幌子，由其中一名男子将海女士一家接走。
“当时以为他是团队导游派来接我们的。”海女士告诉澎湃新闻，该男子带着他们一家步行不到100米，她感觉不对劲，给报团的团队导游打电话，确认该男子是一名“野导”，不是团队导游派来的。
得知被骗，海女士一家决定按原路返回。这时，“野导”拉住了海女士丈夫不让离开，并索要费用。
“你们这样骗人是不对的。”海女士称，当时，她丈夫拒绝了“野导”的要求，“野导”先动手打了她丈夫，她丈夫推了一下“野导”。随后，“野导”叫来近10人，将她丈夫、年已七旬的公公、父亲打倒在地。
要报警时，“野导”又将家人手机夺走摔地上；海女士在抢回自己手机时，婆婆、妈妈和5岁女儿被野导一群人踢打。
被打游客的诊断证明。 受访者供图 海女士提供的阳朔县人民医院诊断证明书显示，其父经初步诊断，头、左胸腹软组织损伤。其余家人不同程度受伤。“家人医疗花费一千多，加上手机维修，花了近万元。”海女士称。
打人者行政处罚升级为刑事拘留，两人在逃
阳朔县公安局向海女士提供的两份行政处罚决定书显示，10月2日13时许，拉客的当地村民蒋某云与海女士一家发生纠纷和肢体冲突，蒋某云的朋友黎某强，蒋某弟（在逃）、梁某彬（在逃）、张某龙（在逃）、外号“518”的男子（在逃），对海女士家人进行殴打。
蒋某云与黎某强分别被处以行政拘留10日处罚，并各罚款500元。
警情通报。 微博@阳朔警方 图 10月26日，澎湃新闻从阳朔县公安局阳朔镇派出所证实，该事件引起阳朔县领导重视，以此为典型案例，从重打击，整顿旅游环境。
该派出所一位负责人向澎湃新闻透露，该案中4名违法人员（包含之前行政拘留的两人）已因涉嫌寻衅滋事被刑事拘留，还有2人在逃，目前正在追捕中。
4名违法人员已因涉嫌寻衅滋事被刑事拘留。 微博@阳朔警方 图 针对游客医疗费用和财物损失赔偿，该负责人表示，他已经联系海女士一家，让他们把相关费用项目罗列好，他们也会和打人者家属沟通，赔付损失。
此前，当时负责海女士团队的卢姓导游告诉澎湃新闻，“野导”是阳朔县城附近的村民，没有导游资格，他们的目的是赚取导游费。阳朔曾就此进行整顿。
海女士表示，10月19日，她曾收到阳朔县旅发委一名官员的致歉电话，表达了对海女士一家遭遇的同情，并承诺尽快处理。
澎湃新闻随后从阳朔县旅发委一位杨姓工作人员处证实，阳朔县旅发委确实向海女士一家通过电话表达了歉意，目前警方仍在进一步办理该案件。