▲谢丽群 受访者提供
“桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林。”在广西阳朔世外桃源景区的红色驿站游客服务中心，正在党员示范岗值岗的谢丽群面带微笑为游客服务。
“游客满意是景区最大的荣誉，是景区工作者努力的方向。”谢丽群是土生土长的桂林人，因为热爱美丽的山水和多彩的民族文化，她把导游作为自己的职业首选。2001年，谢丽群来到桂林阳朔山水旅游开发有限公司工作，成为世外桃源景区的一名导游。
“我们在各景点提供讲解服务的时间经常精确到秒，这需要刻苦地训练。”谢丽群告诉记者，每次带团讲解时间约为1小时，加上高峰期游客排队时间，带6个团相当于8小时连轴转，中间几乎没有休息时间。工作虽然辛苦，谢丽群却没有停下学习的脚步。“多学一些，多了解一些，不仅能增长见识，提升业务水平，还能更好地向游客展示桂林的山水和人文。”谢丽群说。
2005年，谢丽群成为导游部经理。2011年，她晋升为公司人力资源部的经理。从景区服务一线的导游逐步成长为管理几百人的部门经理，谢丽群爱岗敬业、锐意进取，展现了一名共产党员的风采，先后获得“广西五一劳动奖章”和“桂林市优秀工会工作者”荣誉称号等。
每天面对来自五湖四海的游客，谢丽群深知“旅游从业者不但要有责任心，更要有爱心”。在服务游客的过程中，谢丽群与同事发现，家长带异性儿童上厕所非常不便，于是景区设置了家庭卫生间，解决部分带娃游客的难题。“看到游客在这里玩得开心，旅途顺利，我们很有成就感。”谢丽群说。
在23年的工作生涯中，谢丽群爱动手、爱思考，经常提出合理化建议，提升景区服务水平。她乐于助人，团队凝聚力强，能保质保量完成各项工作，获得同事们的一致好评。
“景区员工常年保持在400多人，服务游客的一线员工大部分为刚毕业的旅游专业学生，以实习生居多，流动性大。”担任人力资源部经理后，谢丽群组织新入职员工进行《中华人民共和国劳动法》培训，组建工会组织，协调工会与公司签订集体合同，落实各项福利制度，为员工购买雇主责任险、社会保险及团体意外险等，切实提升员工满意度和归属感。“这种培训让我们了解了