近日,有网友发布视频,称其母亲参加“40元4天3晚桂林低价游”,引发网民关注。据了解,涉事地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,已被立案调查,将依法严肃处理。
“188元、199元雪乡两日游”“韶山桂林6天5晚游399元”“港珠澳7日游499元”……报团只需几百元,各种“白菜价”的旅游项目令不少游客心动不已。然而,极具吸引力的低价旅游套餐,其背后可能存在消费陷阱。景点介绍的时候“天花乱坠”,等到了目的地却发现,实际行程与报名时的宣传不相符,承诺的服务也并未兑现。在之后的旅程中,旅游团或地接团往往设计名目繁多的收费项目,以变相收费、变更行程等方式设置陷阱,采取诱导消费、强买强卖等手段牟取利益,甚至催生出一条灰色产业链。一日游变成了半日购,景点也变身成为了购物店。最终,不仅实际花销远远超过团费,旅游体验也大打折扣。
“不合理低价游”产品货不对板,这种行为涉嫌欺诈,违反了《旅游法》《消费者权益保护法》等相关法律规定。此种乱象不仅产生大量纠纷,严重侵害游客的合法权益,而且导致“劣币驱逐良币”,扰乱旅游市场秩序,损害旅游行业的信誉,影响旅游行业的健康发展。
早在2016年,国家旅游局便发布了《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,相关部门也采取了一系列行动整治不合理低价游乱象。然而,“不合理低价游”产品依然屡禁不止,究其原因,一方面,个别旅行社或散团并不正规,常游离于监管体系之外,为招揽游客,吸引客流,不惜铤而走险,通过欺客瞒客获取不法利益。这种只图“钱景”忽视前景的行为,必然会导致口碑与信誉受损。另一方面,部分消费者架不住价格诱惑,抱着试试看、贪“小便宜”的心态报团,最终发现还是“上了当”。“不合理低价游”看似是“天上掉馅饼”的好机会,但参团者往往不得不购买大量产品,实则“得不偿失”。
整治不合理低价游的乱象,旅游管理部门需及时“亮剑”,进一步加大处罚力度,加强监管“防护网”,严厉打击虚假宣传行为,保护消费者合法权益。消费者在报团时应提高辨别能力,加强防范意识,选择有资质的旅行社,详细了解旅游行程安排,避免落入不合理低价游的消费“陷阱”。谨防低价游变低质游,各方应形成合力,打出“组合拳”,斩断不合理低价游灰色利益链,营造规范的旅游市场环境。
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