“您好，我是武汉文旅志愿者，可以为你们提供免费的志愿讲解。”2024年五一假期，武汉迎来出游潮，武汉文旅志愿者为做好游客旅游服务保障，来到黄鹤楼、东湖风景区等处开展景区志愿服务，为五湖四海的游客们进行免费的志愿讲解、维持景区秩序，倡导文明旅游之风。
2日，在黄鹤楼搁笔亭前，来来往往的游客络绎不绝。武汉文旅志愿者们身穿红色马甲，手持文明标语牌，为游客们指引路线，提供志愿服务。“来到黄鹤楼，除了一览它的风光，更要感受它背后的文化内涵。”志愿者高贻硕一边讲解一边引着两位游客游览。
为了给游客带来良好的旅游环境和旅游体验，武汉文旅志愿者在服务的同时，还不时提醒其他游客文明观光，不要乱扔垃圾，注意保持景区的卫生。
志愿者李蓉笑着说：“我们的付出并没有白费，越来越能感觉到游客们都能很好地遵守文明旅游礼仪，我在这里已经一个下午，地面依旧干净如初，虽然游客很多，大家也都互相谦让，文明之风随处可见。”
3日，极目新闻记者在东湖风景区看到，虽然人流如织，但秩序井然，不时可见有武汉文旅志愿者向游客分发地图手册、提供游玩路线、帮助寄存行李……
在磨山风景区，武汉文旅志愿者走进游客中心主动帮助游客寄存行李，还向有需求的游客推荐适宜的游玩路线。“今年五一景区的人流量很大，很多游客来玩就是玩一天，拿着行李不方便，所以就会来寄存。我们一直在忙，虽然有点累，但能让游客们玩得没有后顾之忧，我觉得是非常值得的。”志愿者周静怡边说着边弯下腰，帮身旁的游客抬行李。
“这个小女孩好像走丢了，你们能帮助她找到家长吗？”游客顾先生牵着一位小女孩求助志愿者张曼莉。张曼莉赶紧蹲下来安抚小女孩的情绪，告诉她不要害怕，耐心询问具体情况。
女孩想了半天没能记全妈妈的电话，只报出一串数字。“因为小朋友号码记得不准确，我们打错了不少电话，好在最后联系上她的家长，将小女孩安全送到了父母身边。”张曼莉说，“现在是出游高峰期，带小朋友的家长一定要照看好自己的孩子，如果发生什么意外情况，可以找我们志愿者帮忙！”
在落雁景区，武汉文旅志愿者正忙着给游客们指引路线。七十来岁的范爷爷坐着轮椅在家人的陪护下准备检票入园，武汉文旅志愿者李好发现后，立刻联系景区工作人员，将另一边的大门打开，方便老人无障碍通行。范爷爷说：“志愿者们看到我坐着轮椅，连忙上来问需不需要帮助，还给我开了大门。他们也才二十岁出头，在爱玩的年纪选择来景区服务，非常值得称赞。”（楚天都市报极目新闻 记者邬晓芳 通讯员武旅信）