近日，汉中市救助管理站高质量完成为期两个多月的2024年度“夏季送清凉”专项救助行动。为生活无着的流浪乞讨及临时遇困人员提供了坚实保障，帮助他们安全度过炎热夏季。
此次专项行动中，市救助站以“五个聚焦”为抓手，上街主动巡查90余车次，出动工作人员370余人次，共计发放宣传资料2000余册，发放夏季清凉包600余件，共救助各类流浪乞讨人员及临时遇困人员112人次。
聚焦工作统筹，强化应急保障
提前制定具体实施方案和应急预案，明确目标任务，细化服务措施。严格落实24小时值班制，保障24小时求助热线畅通，提前储备生活物资和防汛物资。并在此次专项救助行动期间，实行日调度、周汇报、月总结，狠抓工作落实。
聚焦主动救助，加大巡查力度
党员干部带头，组建6个常态化街面巡查小组，对中心城区车站、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域加大主动巡查救助力度。并密切关注天气变化，特别针对在暴雨、高温等极端天气下，随时掌握流浪乞讨及街头露宿人员信息动态及流动时间，加大重点时段巡查力度，确保应救尽救，服务不留死角。对不肯入站接受救助的人员，及时发放防暑物资。
聚焦部门联动，健全救助网络
通过网络及电子屏主动公布救助热线，对临时遇困人员提供及时救助。主动加强与公安、城市管理等有关部门的协作，合力做好巡查救助工作。调动环卫职工、公交出租司机、志愿者等社会力量积极参与，鼓励其引导流浪乞讨人员前来受助，建立联动机制实现群防群助。利用城区福利彩票销售网点设置面向公众开放的临时救助点，并在站外设置临时避暑场所，简化救助流程，提供临时救助服务。
聚焦站内管理，提升服务水平
强化接待保障，严格执行24小时救助接待，救助热线24小时畅通，及时受理和回应群众咨询、接待求助人员，确保“求助有回应、救助有温度”。强化安全保障，坚持24小时值班制度和安全巡查制度，重点加强汛期和高温用电、用气隐患排查，及时整治隐患，为受助人员提供安全的环境。强化服务保障，站内为提供受助人员饮食照料、休息避暑服务，为生活不能自理的救助对象提供洗漱护理、心理疏导、送医救治等人性化服务。
聚焦源头治理，积极开展回访
持续完善返乡人员信息台账和易流浪走失人员台账，对各县区返乡人员和易流浪走失人员开展回访情况进行督导检查，了解掌握其生产、生活情况，特别是对有精神异常的予以重点关注，协调相关部门多措并举、综合施策予以精准帮扶，确保返乡人员、易流浪走失人员“回得去、留得住、过得好”，从源头上防止其反复外出流浪乞讨。
下一步，汉中市救助管理站将不断创新工作思路，完善工作方式，丰富服务内涵，打造救助服务亮点，更好保障流浪乞讨人员的合法权益，为汉中民政事业高质量发展积极贡献力量。（市救助站 苏勤）